Vacation as a With family in
July 2022
- Do not recommend the hotel
23.07.22 - 29.07.22
2.3
1 accommodation
2 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Не соблюдаются требования для отеля 4 звезды!
На ресепшене (до входа на территорию парк отеля перед заселением) нам не предоставили какой либо схемы территории, просто показали направление рукой, поэтому шли и искали наугад. Специалисты на стойке регистрации отеля Шале не решали всех наших вопросов, например, по питьевой воде в номере. В соответствии с категорией парка-отеля Ая ( 4 звезды) по протоколу нам полагалась ежедневно бутылка воды на каждого проживающего, но на просьбу ставить воду в номер на ресепшене отеля Шато нам отказали, сказав, что можно пить воду из под крана, что является нарушением в соответствии с Постановлением Правительства РФ №1860 от 18.11.2020 г (за это кстати могут снять звезду с самого отеля). В туалетной комнате за дверью нашего номера внизу была плесень, дверь в душ закрывалась плохо, сейф не прикреплен к шкафу (его даже в закрытом состоянии могли унести), мебель была с повреждениями. На завтраках кроме гречки других круп не было, блинчики с творогом были не свежими, но особенно сильно ощущалась не свежесть черного хлеба - он был сырым и пах плесенью. Единственное что было качественным этот каши, сосиски, салаты и омлет (или яичница). Предлагаемая еда в Ресторане Грааль на мой вкус была качественной, однако черный хлеб был также не свежий.
Андрей voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
3.7 Children services
2.7 Location convenience
2.5 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
Большая территория
есть развлечения
богатая природа
относительно ухоженная территория.
Disadvantages
Однообразие меню на завтраках
не внимательный персонал
не желание разбираться в просьбах проживающих.
Added
27.09.22
10:59
(1 242 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment