Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a With family in
October 2022
- Do not recommend the hotel
11.10.22 - 20.10.22
2
1 accommodation
2 service
3 food
Correct review - affects rating
Ужасное место
Этот отель даже близко не 5 звёзд, как заявлено, максимум 4 с натяжкой. Наша поездка получилось спонтанно, время выбирать отель не было. Хотели поехать именно в Side. Уже по приезду поняли, что это совсем не Side, до туда ехать 20 минут на машине. На автобусе соответственно дольше. Хотели доплатить и изменить отель, но это оказалось невозможным.
Очень старый номерной фонд, все отваливается, везде плесень, хамский персонал (для Турции это вообще нонсенс), битая посуда, рваное постельное белье и изношенные полотенца. Еда требует отдельного упоминания. Все невкусно, каш и супов практически нет, мясо тоже не всегда, выпечка не свежая и однообразная, даже традиционные сладости невкусные. Антисанитария, приборы постоянно грязные, повар держит в руке платок, сморкается периодически туда и этой же рукой берет тарелки у гостей отеля и накладывает еду. Очень было жалко людей с маленькими детьми, мне кажется, они сидели голодные, потому что малышей кормить совсем нечем.
У нас был улучшеный номер, на 4 человек, не в основном здании, а в отдельных домиках у бассейна. Мы доплатили и переселились в семейный с двумя комнатами, что бы детям было удобнее. Причём в отеле за неделю надо было доплатить 230 евро. Семейный номер это треш. Нет горячей воды, отваливаются плинтуса, лампы, на полу слой грязи и куча муравьев, не работает кондиционер и вишенкой на торте стал дождь, вход в номер затопило. Пошли возмущаться, дали нам другой номер, почище, но не многим лучше. Проблемы с горячей водой так и не устранили, за весь отпуск не было возможности нормально помыться. Вода тепленькая, но не комфортная. Кондиционер тоже не работает, дверь на балкон не закрывалась, из-за этого дети все покусаные комарами. Бассейны неухоженные, персонал смывает полы из вёдер, водой из бассейна и вся вода стекает обратно в бассейн. Персонал врывается в номер для уборки без стука, мало ли чем ты там занимаешься, они заходят и на турецком пытаются объяснить, что пришли убираться.
Территория отеля небольшая, плохо подсвеченная по краям, прогуляться особо некуда, набережной нет. Инфраструктуры вне отеля тоже нет. Отель на отшибе. На пляже нет разделения на зоны курящих и некурящих. Курят везде и много. Большиство персонала не разговаривают не по по-английски не по-русски. Если что-то случилось вечером, вы вряд ли объясните это персоналу, если вы только не говорите по Турецки.
Из плюсов море и солнце, но это не заслуга отеля. Кстати, не ждите, что здесь будет песчаный пляж как в Side. Пляж смешанный, песок и камни. Достаточно резкий заход.
Added
21.10.22
14:02
(2 543 characters in the review)
say Thanks
13:21 08.11.22
Татьяна,добрый день! Прочла ваш отзыв и подумала,про этот ли отель вы написали отзыв???? Мы с вами практически отдыхали в одно время...и как будто в разных отелях...Что значит ходили голодными, если вы жили на вилле,у вас отдельный свой шикарный ресторан..мне кажется ,что вас кто то обидел..и что бы пересекаться в домик,мои друзья заплатили 30 долларов, зачем вы пишите ,что все плохо...да 5 не люксовская, но то что чисто и вкусно в ресторане,это так..где вы были если мясо не видели...я вообще не согласна с вашим отзывов!!!!
13:29 08.11.22
Галина, меня никто не обижал, а вы, видимо, неравнодушны к чужому мнению и не можете воспринимать мнение, отличное от вашего. Если Вам интересно, могу а личку сбросить тот трёшь, что у нас творился в номере и списание со счета за подселение одного человека, а потом за смену номера. И если бы вы читали внимательно, я писала про людей, которые приехали на отдых с маленькими детьми и я предположила, что они ходили голодные.
17:31 08.11.22
Татьяна,мне просто было интересно...неужели такое может быть...меня это честно удивило...я не спорю и не оспариваю ваш отзыв,уважаю ваше мнение...но еще тот факт,что по русски и по английский, говорят практически все))) Мне действительно интересно ,в одном отеле и в одно время отдыхали,но как будто на разных планетах! Жаль,что у вас такой испорченный отдых получился У нас кстати шикарный был номер,с видом на море!!!
18:10 17.11.22
Так и меня это удивило, вечером после ужина пытались попросить ещё один плед или одеяло, так как нас было четверо, а одеяла три. Мы ведь так и не смогли допроситься, ладно с моим посредственным английским я бы могла такое допустить. Но муж английским владеет отлично. Но увы))) тоже самое было с горячей водой. Когда ее не было вечером, мы так мне смогли объяснить этого. Они правда прислали техника, который тоже говорил только по турецки. Но остались мы без воды. Точнее она шла еле тёплая. Но даже в душ было идти некомфортно. Как мы поняли проблемы с горячей водой только по одной стороне в домиках. С другой стороны бассейна она была.
23:46 08.01.23
Ни разу не видел разделение пляжа на курящий/не курящий.
20:59 22.05.23
на пляже разделение зонально для курящих и некурящих в Дельфин Ботаник Платинум, и вроде Дельфин Палас. в Турции был мало , может и много таких отелей. но в целом от отзыва Татьяны я понял ,что она не отдыхать туда приехала.
17:24 16.05.24
Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Add a comment
Add a comment