АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
295 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2022
05.10.22 - 20.10.22
- Recommend this hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не понимаю, как такое может быть

Translate

Всем добрый день. Находимся в отеле на отдыхе прямо сейчас. Отель большой, красивый. Много развлечений для детей. Питание хорошее, голодным не останешься, но....

Сегодня моя дочь, 13 лет, катаясь с ДЕТСКОЙ ГОРКИ повредила себе ногу так, что в травмпункте был диагностирован перелом пальца и на так же понадобилось зашивать этот же палец потому как во время спуска она его разодрала. И все это на ДЕТСКОЙ ГОРКЕ.

В итоге ребенок в гипсе и не может ходить. И всё это на второй день отпуска. На наши просьбы предоставить коляску или в крайнем случае костыли нас с ресепшн отправили к гиду, гид отправил в больницу, где накладывали гипс, а в больнице нам сказали , что ничего у них нет предложили эти костыли купить за 100$

Сейчас ребёнок лежит в номере, а я недоумеваю как в таком огромном отеле нет элементарного. У меня всё

  • Территори
  • Пляж
  • клиентоориентированность
  • безопасность детей
Added: 21.10.2022 16:02
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 824 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, уважаемая Яна!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор Lonicera World. Также благодарим Вас за то, что Вы нашли время и так подробно поделились своим мнением об отеле на странице этого сайта.
Мы искренне сожалеем о том, что произошло с вами на отдыхе в нашем отеле. Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и непременно будут учтены по возможности.
Желаем Вам и Вашей семье всегда позитивного настроения и отличных впечатлений от предстоящих поездок.
Будем надеяться на новую встречу с Вами!

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 407) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Смирнова Яна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.10.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 295