Vacation as a Solo trip in
October 2022
- Do not recommend the hotel
25.10.22 - 06.11.22
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
Хамство персонала!
Купила тур в у туроператора санмар в club side coast hotel 5. Приехали в отель около 8 вечера 25 октября 2022 года. На рецепшн служащие одели мне браслет, отправили на ужин. В номер пообещали заселить после ужина. Уже в 21 час я вновь подошла на рецепшн. Работник по имени Осман выдал мне ключи и карточку, махнул рукой в сторону и сказал:"вон там лифт, подниметесь и там будет ваш номер". Я так и сделала , зашла в лифт, поднялась на 3 этаж, но найти номер 3215 не смогла. Вернулась на ресепшен, сказала , что не могу найти номер и попросила меня проводить до номера. Но работник рецепшен категорически отказался это делать, вновь махнул рукой в каком то направлении - идите туда. Я ответила, что я с дороги и не хочу бегать по отелю разыскивать номер неизвестно где. Тогда этот работник рецепшн выкинул мою сумку в коридор и вообще отказался со мной работать. Мне пришлось с ним разговаривать на повышенных тонах. Это привлекло внимание других отдыхающих в лобби. Только тогда этот работник схватил мою сумку и куда то побежал по темным лестницам. Мне пришлось за ним бежать. Он добежал до номера 3215 швырнул мою сумку, обозвал меня дурой и толкнул. И убежал. Я попробовала открыть двери номера, но не смогла. Мне пришлось вновь идти на рецепшн, опять же за помощью работников. В этот раз со мной пошёл другой работник рецепшн , сказал, что его зовут Ахмет .А моя сумка так и валялась около номера. Второй работник открыл дверь, перешагнул через мою сумку и вошел в номер. Но показать мне номер и что и как в нем работает он не соизволил, а про сумку я даже и не говорю. Не царское это дело, видимо, сумки гостям отеля в номер заносить и вообще оказывать услуги гостеприимства. Короче говоря, вот так меня встретили в первые часы в отеле, и так работает обслуживающий персонал в club side coast hotel 5. А я купила тур на целых 22 ночи. А отдых с самого начала уже испорчен.
Наталья rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
1.0 Beach
1.0 Children services
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Hotel infrastructure
Advantages
Их нет
Disadvantages
Хамство персонала
грязь
ужасные старые номера
плохая некачественная еда
удаленность пляжа
Added
26.10.22
10:59
(1 890 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment