Отель задуман и построен на все 5 звёзд! Лицо отеля это ресепшн и его портит кислое лицо Марины(имя узнал из других отзывов) русскоязычная женщина если слышит русскую речь ,то появляется на лице презрительное выражение и хочется плюнуть ей в рожу сразу... Прямо как при совдепии.... Остальной персонал исключительно доброжелательный и вежливый. Поражаюсь что это ЧУДО до сих пор пинком под зад не выкинули. Далее: убирают в номере хорошо только за чаевые,с балкона пепельницу за 7 дней опустошили только 1 раз и только после жалобы. Спа просто Супер . Анимация есть , но через пару дней надоело однообразие. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ: УБОРЩИЦА ОСТАВЛЯЛА КАЖДЫЙ РАЗ ОТКРЫТУЮ ДВЕРЬ НА БАЛКОН(ВИДИМО ДЛЯ СООБЩНИКОВ) И У НАС УКРАЛИ ПЛАНШЕТ APPLE I PAD. Так как у нас их с собой было 3 и 2 компа, то не сразу заметили. У нас был трансфер в 16:50 и после отъезда в 17:11 планшет появился в сети в центре Алании. Так как пользовался ребенок то и пароль стоял простейший... Еда на все 5 звёзд вкусная и разнообразная. Единственное что испортило под конец это то что зацепили какую то заразу, но это сами виноваты потому что знали куда едем и не сделали прививки...