Vacation as a With family in
October 2022
- Do not recommend the hotel
12.10.22 - 24.10.22
3.7
4 accommodation
4 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Слово Luxury в названии явно лишнее
Хочу оставить свой отзыв о посещении данного отеля, надеюсь, он будет полезен.
Вводные данные:
Даты поездки- 12-24/10/22
2е взрослых и 2е детей (6 лет и 1 год)
Стоимость поездки 310 тыс.руб.
Я работаю отельером в гостинице класса люкс
Плюсы:
1) Персонал старается показывать сервис, не всегда получается, но старается, к замечаниям прислушиваются, что очень ценно
2) Отличная уборка номера, на 5+, всегда вовремя и все аккуратно
3) В целом достаточно большой номер, многих смущает 1 дверь для ванны и туалета, но по сравнению с остальным, это мелочь, нас не беспокоило
4) Хорошее мороженое, вкусные вафли, неплохая кондитерская
5)Хорошая кофейня Davidoff, вкусный кофе радовал утром
6) Приятный Irish Pub, но он 18+
7) Приличная публика, в основном родители с детьми, бабушки и дедушки с ними)
Минусы:
1) У отеля нет территории, есть небольшая площадь земли, на которой расположено основное здание(600 номеров и около 2000 человек), бассейн, бары и рестораны, водные горки, на этом все, нет даже хоть одной живописной тихой дорожки, чтобы пройти с коляской и уложить спать ребенка
2) В отеле очень шумно, очень!, всегда и везде, покоя не найти нигде, включая номер, я при этом к шуму, как мама 2х детей, отношусь спокойно, но этот отель объяснил мне, что такое громко
3) Заявленные рестораны а ля карт не впечатлили совсем:
- Те, что находятся в основном здании, и на рестораны не похожи, это быстрее помещения, в которое установили столы, меню одинаковое, интерьера нет
- Суши бар неплохой, это тоже не ресторан, а столики, которые расположены в холле отеля, соответственно атмосфера никакая,
сами роллы обычные, в основном с крабовыми палочками, но подача красивая
- В ресторане у моря подача красивая, посуда красивая, но почти всегда все холодное, морепродукты (креветки, кальмары) резиновые, красная рыба сухая
4) Мы и как потом выяснилось большое количество гостей отеля переболели ротовирусом, с температурой и остальными последтвиями, через пару дней, как оклемались, еще наложился вирус Коксаки, путешествуем мы часто, но так не болели ранее, я предложила отелю сделать стерилизацию, но они считают, что вирусов у них нет
5) Лежаков на пляже было не найти, наверное, надо было бежать занимать в 6 утра, но мы были не готовы, поэтому лежали на полотенцах на травке, но это специфика русской публики, тк у бассейна свободных лежаков было много
6) Анимация не интересная и очень громкая
В целом я совсем не поняла, к чему в названии слово Luxury, мы данный отель рекомендовать точно не готовы
Лилия rated hotel services
3.8 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
2.5 Beach
4.3 Children services
3.8 Location convenience
4.0 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Added
30.10.22
16:48
(2 536 characters in the review)
say Thanks
12:50 08.11.22
Уважаемая Лилия,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Выражаем благодарность и признательность за то, что Вы высоко оценили отзывчивость персонала, хорощую уборку номеров, разнообразное мороженое в течении дня, Айриш паб с качественными напитками, кофейню Давидофф, а также нашу кондитерскую.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле регулярно проверяются питание, бассейны, все анализы отправляются в лабораторию, в периоде Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций и вирусов.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с болезнью. Мы желаем Вам и Вашей семье здоровья. К сожалению, от болезней никто не застрахован, заболеть можно и дома и по дороге в отель.
Нам очень жаль слышать, что Вы остались не совсем довольны отдыхом в нашем отеле. В свою очередь хотим отметить, что все замечания наших гостей мы принимаем к вниманию для дальнейших улучшений в отеле.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
09:22 13.11.22
Совершенно противоположное мнение)))) и про шум и про вафли читайте подробности TopHotels 😎
Add a comment
Add a comment