Plaza Garden Moscow WTC 5*

1. При бронирование заказывали клубный корпус для утра невесты. При заезде оказалось бизнес корпус. Важно было вид и панорамный вид. С трудом изменили, не охотно.

2. Номер должен был по свадебному пакету украшен. Соответственно ничего не украшено.

3. В номере отсутствовал бар в холодильнике (платный). Две бутылки воды, при заселении не сделали погоды, при заказе из рум сервиса, который ждали 30 минут, оплата воды и лимона составили 700 рублей.

4. Все ответы на вопросы ,приходилось ждать от отдела бронирования. На ресепшене ничего ответить не могут. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности для 5* это непозволительно .

5. Ужин очень скудный выбор. Пюре, котлеты рыбные и курица.

6. Завтраки вполне лучше.

7. Со стороны стройки ночью забивали сваи.Но это от отеля не зависит. Просто имейте в виду.

8. Решение некоторых моментов ( в частности нужны были ножницы)-не решили.

9.Сам номер красивый, внутри отеля тоже.

10. Бассейн и хамам с джакузи скрашивают немного впечатления.

как итог: к мероприятию важному и подготовки не советую. Могут все испортить.

Клиентоориентированности просто ноль. Сервис очень сильно страдает, как отсутствие его в целом.