АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 29.07.19
Countries, cities: 2 / 2
Reviews: 2
Comments: 0
Readership: 2535
Photos: 0
2 БЛАГОДАРНОСТИ
Vacation as a couple in
November 2022
04.11.22 - 12.11.22
- Do not recommend the hotel

3.5

5- accommodation

2 service

4 food

Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating

Территория хорошая, сервис плохой

Отдыхали в ноябре 2022г.

Сначала хорошее: территория большая, ухоженная, приятно погулять. Анимация для взрослых по вечерам хорошая, интересная. Номера и уборка -- без претензий. Пляж большой, чистый. Удобная парковка на территории отеля.

Могло бы быть лучше: питание -- в частности, мясо и гриль -- довольно скудно. Мясо часто или жесткое, или безвкусное.

То, что портит всё впечатление от отеля -- сервис и обслуживание. Персонал на своей волне, как будто они пришли сюда потусоваться, а не на работу -- громко болтают между собой, пока гости ждут их обслуживания, шумят, постоянно бьют посуду (реально, практически каждый прием пищи сопровождается звуком битья посуды). Если просто идешь по территории отеля и встречаешь персонал -- они не здороваются. Могут в полпервого ночи шуметь посудой под окнами номеров. В целом отношение персонала наплевательское.

Отдельный шик: в ноябре уже не работает система кондиционирования номеров, на ночь приходится открывать дверь на балкон, чтобы не было душно. И всю неделю, каждый день, ровно в семь утра, начинает громко и безостановочно лаять собака. Как мы потом узнали, это собака владельца отеля, которая живет на мини-ферме при отеле (там и курочки, индюшки, петухи и т.д.) -- и вся эта ферма оживает в семь утра. Если хотели поспать до восьми -- без шансов. Общение с guest relation не помогло.

По вечерам в баре очереди. Алкоголь/коктейли откровенно так себе, экономят сильно.

TRANSLATE
Advantages
территория пляж взрослая анимация номера уборка
Disadvantages
обслуживание сервис
Added 14.11.22 21:24 (1 431 characters in the review)
Add comment
Complain

16:11 15.11.22

Добрый день, Федор.
Благодарим Вас за отзыв о Вашем отдыхе.
Ваши замечания по сервису в барах и ресторанах приняты к сведению и будут учтены для большего удовлетворения наших гостей в будущем.
Надеемся на Вашу лояльность и повторную встречу в Kamelya Collection!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up