Отдыхали с 11.11. по 13.11. Бархатные Сезоны Екатерининский Квартал.

Являюсь постоянным клиентом отеля.

Бронировали заранее номер Стандарт 2-местный (Standard Triple).

Заселили в 9 корпус на 3 этаже, быстро без очереди, с раннем бронированием.

Номер был очень потрепан, пятна на мебели ковролине, отсутствовала мыльница в ванне, присутствовала ржавчина в самой ванне и предметах обихода, которые можно сменить (держатель туалетной бумаги, до которого случайно боишься дотронуться рукой). В номере не было прикроватной тумбы для одной из кроватей, лампы естественно тоже не было, не было маленького журнального столика, который указан на фотографиях при бронировании номера этой категории на официальном сайте, вместо него стоял мини-бар - холодильник, который шумит на всю комнату, расположен не в тумбе для мини бара. Сказали, что все фото на сайте - это рекламация, номера могут отличаться. Это мелочи, уже 4 раз выбираем Бархатные сезоны, всегда когда что-то не так - клиентоориентированность этого отеля разрешала все вопросы, переселяла в другой номер БЕСПЛАТНО, в этот раз нам отказали, так как по правилам номер соответствует стандартам. Фото прикрпелю. Сказали, что услуга переселения из номера 600р. После долгого разговора уже с работниками сервиса, было решено все таки переселить нас бесплатно. Специалисты работающие в отеле участливые и пытаются помочь, если они в силах этого. Другой номер, в который нас переселили значительно отличался, в 13 корпусе. Наше платное раннее заселение прошло в нервах переселения.

Из плюсов: В Мед.пункте работает хороший специалист, который оказала первую помощь на 5+; красивые виды, территория близка к магазинам, ресторанам, кафе и набережной, есть бассейн с подогревом воды, номера просторные.