2.7
1 accommodation
3 service
4 food
"посчастливилось" побывать в SERE второй раз за три месяца
В ноябре побывала в отеле 2 раз за сезон. Так случилось, что была командировка краткосрочная с 3 по 6 ноября, и мы (17 человек) проживали в Сере. Приехали в отель утром часов в 9. Номера были забронированы в корпусе Элеганс. Номера выдали моментально, но каково же было наше удивление, когда нам ВСЕМ - а это 8 номеров выдали номера в корпусе КЛАБ!!! На наш вопрос "Как так а как же бронь? Наши номера дороже стоили?" нам ответили, что там у них какой то большой заезд продлил номера и нас переселить они не могут. Ну типа держитесь, других номеров нет. Это полное безобразие. Подошли мы к Гэстрилейшен и получили комплимент от отеля в каждый номер фрукты - ха-ха-ха!!!
Номер в корпусе КЛАБ - это клетушка, вдвоем запинались друг об друга, балкон еле еле может вместить 2 человек, в ванной комнате одному человеку тесно. Для кого это строили - для гномов??? В общем с номером в корпусе Элеганс не сравнить. Мы там отдыхали с семьей 3 взрослых, номер был стандарт - огромный на 1 этаже с террассой. В элегансе претензий к номеру у меня нет.
С уборкой в корпусе клаб тоже проблемы - у нас в номере 3 дня не могли вынести тарелку от "Фруктового комплимента", кружки от кофе и чая так и не помыли. Заправляли только кровати и добавляли мыльно-рыльное.
Так как зимний сезон в отеле с 1 ноября , то некоторые рестораны на улице не работали, бары тоже не все. Ходили в шафран - очень понравилось. все было вкусно, обслуживали быстро, хотя нас была большая компания. Играла живая музыка и девушка танцевала.
В последний день подошли на ресепшен к Марии. Попросили продлить номера - без вопросов продлили бесплатно да 15,00. Это видимо был второй "КОМПЛИМЕНТ" от отеля за косяк с номерами. Спасибо Марие за заботу и извинения за работу ее коллег.
Командировка прошла хорошо, но осадочек от отеля остался. Первое мое впечатление в августе было лучше. Жаль.
Екатерина rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.1 Suitable for a holiday
2.5 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
3.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
17:09 22.11.22
Добрый день Екатерина,
Мы признательны Вам за то, что нашли время написать отзыв и поделиться своим мнением об отдыхе. Мы обязательно сделаем всё возможное, чтобы исправить наши недостатки.
Надеемся на новую встречу с Bами в солнечном Club Hotel Sera!
С наилучшими пожеланиями,
20:41 12.02.23
Вы ставите рейтинг 2.7 в итоге изза номеров?? А вы что не знали что такие номера при бронировании?? или вам обещали 2х этажный люкс?? В описании отеля все актуально. А получается так, если номер Элеганс, то отель на твердую 5, а если вы купили номер Клаб то отель сразу стал на 2,7??
10:06 17.02.23
Добрый день, Марина! Читайте отзыв внимательно, прежде чем высказывать недовольство по поводу оценки. У меня написано, что были забронированы номера в корпусе Элеганс (аш 8 штук!!!!!), а зеселили в Клаб всех 17 человек. И не переселили вообще!!!! И оценка моя в 2,7 сложилась на этот раз как раз из-за размещения и работников ресепшена, которым наплевать на то, что у тебя бронь в номера ДОРОЖЕ!!!! заселяют куда им вздумается. И в номерах уборка нулевая.
13:45 09.03.23
Добрый день, Анжелика. Про пляж я писала в первом отзыве по отелю. Он есть, но совсем небольшой, что касается песчаной территории. Вход в море ,в принципе, удобный, но глубоко через метра 3-4. Лежаки там стоят очень плотненько и тент натянут над ними. В воде на песчаном пляже есть холодные ключики, так что вода у берега прохладнее.
Так же есть два пляжа на каменной плите, там спускаются по лесенке и сразу глубоко, но там и народу поменьше. Опять же там стояли лежаки и зонтиками за которые была вечная битва.
Есть детский пляж. там обычно никого нет. Вода там в августе почему-то холодная была.
Бронируйте только корпус Элеганс. В августе я там никаких клопов не видела.
Add a comment
Add a comment