4.5
4 accommodation
5- service
5 food
Можно привести Rixos в Хургаду, но Хургаду из Rixos увезти невозможно
Не так давно мы посетили отель Риксос Премиум магавиш.
Отель отличный. Есть все, что нужно для хорошего отдыха. Но некоторые мелочи неприятно удивили. Обо всем по порядку.
При входе в отель вы попадает в красивую зону ресепшен, подходит официант и предлагает приветственные напитки.
Заселили нас быстро, но в самое дальнее здание, и в номер с раздельными кроватями, и дополнительно стояла ещё 1 кровать для ребёнка, хотя проживание было оформлено на 4 человека. Мы сразу позвонили на ресепшен - там начали говорить, что попробуют решить вопрос, но номера с 2спальной кроватью маленькие и тд. (По голосу слышно, что пытаются всячески отмазаться, лишь бы остались в данном номере).
Попросили подойти на ресепшен через час.
Мы подошли, и снова услышали: «Подойдите позже, оставьте номер телефона мы вам позвоним до 5». В 5 - тишина. Мы снова подошли на ресепш и попросили пригласить менеджера. Менеджер сказал, что они не могут дать номер как мы заказывали, так как их нет, но могут переселить нас в другой номер категорией выше - но с доплатой. Мы сказали, что это удивительно, что такие отели как Риксос разводят своих посетителей на деньги и сказали, что будем звонить туроператору. После этого менеджер попросил подойти через час - сказал решит вопрос. Как итог - в 8 вечера нам предоставили номер с 2 спальной кроватью и 2 дополнительными спальными местами для детей, собственно именно такой как мы заказывали изначально.
Номера большие, хороший минибар с кучей напитков, чипсами и шоколадом. Приветственные фрукты и сладости.
В ванной хорошая бутылочная косметика, зубные щетки и пасты, одноразовые станки, ватные пренадлежности и тд.
В общем, отель встречает хорошими номерами и ужасным сервисом со стороны команды Ресепшн.
Пляж песчаный, плавный вход (не привычный для Хургады). В море установлен батут с горкой для детей.Много лежаков, полотенца приносят и уносят - не нужно таскать за собой по отелю.
Большой основной активити бассейн рядом с морем, и большой рядом с центральным корпусом, ну и много маленьких бассейнов для уединения. Вода чистая, комфортная.
Анимация активная - но не надоедливая, проводятся спортивные занятия, как для детей так и для взрослых. Отдельно хочется отметить разнообразие спортивных занятий: и йога в гамаках, и ботинки кенгуру для прыжков, и аквааэробика с батутами в воде, и велосипеды в воде - в общем каждый найдёт занятие по душе.
Вечеринки на пляже и у бассейна. Вообщем скучно не будет.
Баров много и основные потребляемые туристами напитки есть везде. Есть алкоголь который отсутствует - из-за этого не делают некоторые коктейли (например отсутствует Кампари - из-за этого не делают коктейли типа негрони и тд).
Так же есть Детокс бар, между пляжем и бассейном - делают свежевыжатые соки, но время работы не соответствует концепции, всегда закрывают раньше времени. Обсуждали это с гестрелейшн, было удивительно, что вопрос предложили решить таким образом «пока вы здесь отдыхаете - бар будет закрываться согласно концепции».
Много персонала на барах, которые прям выпрашивают чаевые, и по ним видно недовольство, если вдруг не дали, хотя опять же - для отеля такого уровня это недопустимо. Но так же очень много реально приветливых и позитивных барменов - например на ресепшн работают лучшие бармены риксоса (очень приятный бармен - Eslam Mohamed), а так же есть хорошие ребята на баре у бассейна.
По территории ездит много Шатлов - ожидание, наверное, не больше 5 минут, хотя зависит от времени дня. Ночью ходят примерно раз в 30 минут.
Очень много можно писать и рассказывать про рестораны в этом отеле. Возможно, даже все не охватим.
Начнем с основного ресторана - завтрак, обед и ужин - все на высоте. Периодически не хватает мест внутри ресторана (есть столики между основным рестораном и выходом на улицу, скажем так на промежуточной территории, но в ней были отключены кондиционеры, из-за этого душно и неприятно там находится). Напитки на любой вкус - от фрешей и хорошего кофе до шампанского. Еда - все что можно встретить в 5ках турции и египта - встретишь и здесь.
Из выдающегося - на завтраке яйцо пашот с красной рыбой. Хорошие стейки и рулеты (жарят на огне при вас) - на обед и ужин. Вкуснейшая паста, которую готовят при вас - с добавками на любой вкус (единственный нюанс, не всегда меняют посуду в которой готовили, из-за этого периодически конфликт вкусов, типа «рыба-мясо»). Но вкусно. Голодным в главном ресторане вы точно не останетесь. А какие пирожные - просто шедевры (хотя на вкус одинаковые). Пополняют продукцию вовремя, не бывает такого, что подошел и чего то нет. Так же на ужине всегда есть стойка с ролами.
На завтрак и обед можно посетить ресторан «Peoples» - на завтраке там упрощенная версия основного ресторана, на обед хорошее обслуживание по меню, вкусно абсолютно все - бургеры, паста и тд. На ужин данный ресторан работает, как алякарт интернациональный, затем в 22.00 открывается как ночной ресторан - вообщем еда круглосуточно и всегда вкусно.
Алякарт рестораны. Работают по записи, запись «на завтра» через сервер отеля при подключении к вайфай - просто отсканируете куЭр код и можно записываться. Так же небольшой лайфхак, не работала отмена записи, точнее ее не было как функционал, но если зайти в рыбный ресторан, там можно увидеть все свои записи и удалить ненужные.
Азиатский - Ходили в него 2 раза. Первый раз все идеально, вкусно, идеальное обслуживание. Во второй раз другой персонал и полная противоположность, ушли в основной ресторан.
Бразильский - необычная подача, разное мясо на шампурах, а также креветки и ананас в виде десерта. Все очень вкусно.
Турецкий - вкусно, большие порции, кто любит турецкую кухню - рекомендуем.
Интернациональный - лучший из ресторанов, ходили в него несколько раз, все всегда вкусно и красиво. Был нюанс, что готовили гарниры не по меню, даже если закажешь и уточнишь, но вопрос решился после общения с шеф-поваром.
Рыбный - большой выбор, но без изысков. Что-то существенное за дополнительную плату. Но красивый вид, так как он находится на берегу, и в ночное время включается подсветка, на берег выбегает огромное количество крабов за которыми интересно наблюдать.
Детский клуб - большой, красивый, хорошо оснащенный, много персонала. Не хватает немного «позитива» при занятиях, чтобы заинтересовать всех, но такое видели если честно только в турецком Баруте, реальная отдача анимации своей работе. В целом - детский клуб хороший, работает целый день. Проводят много Активити для детей. Возят в спортивный центр. Так же огромный плюс - это видеонаблюдение на площадке, можно из комнаты смотреть за детьми, чем они занимаются.
Огорчила уборка в комнатах - называется «не пнешь - не полетит», периодически не пополняли мини бар, после обращений к уборщику, вроде бы наладилась ситуация, но на пятый день вообще смели мусор под коврик - позвонили гестрелейшн, сказали решат вопрос, вечером пришли в номер все в том же виде. Вызвали гестрелейшн в номер, она пришла с руководителем уборщиков, и как итог комнату перемывали полностью, так как руководитель уборщиков нашел еще кучу нюансов, на которые мы даже не обращали внимание. Дальше с уборкой проблем не было.
В целом данный отель к посещению, конечно же, рекомендуем, это реально лучший отель в хургаде. Но, часть персонала, действительно, не дотягивает до премиум отеля. Иногда Такое ощущение что находишься не в Риксосе, а в бюджетной 5ке. Обо всем было сказано гестрелейшн и надеемся, что отель действительно будет лучшим на долгое время.
В целом все вышенаписанное и многое другое об отеле можно увидеть на ютубе, так как в письменном отзыве все не охватить.
Подробный видеообзор есть на моем канале:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLHeHBNrce9NabT8YyG2rjpAxzChXYWurm
Алена rated hotel services
4.4 Services and maintenance quality
4.7 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
4.3 Location convenience
4.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
13:12 04.01.23
Уважаемая Алена!
Спасибо Вам за подробный отзыв и указание на некоторые негативные моменты! Все комментриии будут донесены до внимания руководства отеля!
Надеемся увидеть Вас снова нашими гостями!
С уважением,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment