4.7
5 accommodation
5 service
4 food
100% рекомендовано
Если бы за территорию и за персонал можно было поставить 1000 баллов, мы бы поставили.
Пункт первый- Территория. Огромная, зеленая, сказать что ухожена - не то слово! нам сказали, что в штате -40 садовников. И их работа видна. просто оазис ухоженной зелени.
Пункт второй- Персонал. Абсолютно все очень. Очень гостепреимные, все страются помочь, услужить, все тебе рады. Я там начала брать уроки гольфа, и первые занятия это происходило ну очень коряво. О том, какая я молодец мне сообщили все: от спасателя в бассейне, по повара, делающего суши! Такое радушие не купить за чаевые. В guest relations есть русскоговорящая сотрудница Мари. Сразу дала свой контакт и была всегда на связи. Волшебница: может решить абсолютно все вопросы, например, она добыла мне русскоговорящего стоматолога! в Хургаде!
Из прелестей:
Большой подогреваемый бассейн, температура около 27- супер комфортно! (мы были в январе).в центре бассейна еще и джакузи булькает. Сотрудники полотенца и принесут, и на шезлонг растелят сами. Бильярд в бассейне- рекомендуем! 2 волейбольные сетки, площадка для мини-футбола, для игры в петанг и прочие активности. Усыпано чистеньким мелким песочком. Академическое гольф-поле. Интересно даже просто наблюдать с террасы за игроками.
Номера свежие, большие, на своей огромной террасе- диван и подвесное кресло-яйцо. Очень удобные подушки и матрас. Мы не смогли тут продлить проживание и переехали в соседний отель, так подушки и матрас каждые день вспоминали.
Очень адекватные цены на услуги прачечной. 30 египетских фунтов (1 долл) за стирку джинсов/ свитера -просто подарок.
Из минусов, которые никак не повлияют на наше решение вернуться, но , вдруг, кому-то будут принципиальны:
- Еда. Голодными , конечно, не останетесь, но скучно очень. Есть куда развиваться. В соседнем Aldau было гораздо разнообразнее.но жирный ПЛЮС в том, что с белым браслетом Pure вы можете питаться везде)))
- через неделю (мы были 12 дней) стал «отваливаться Wi-Fi, вот прямо каждые 10 минут. Хотя первую неделю работал очень исправно. советуем по прилету в аэропорту купить симку с запасом трафика. Благо они совсем недорогие (около 6 долл за 20 Гб).
- если ужинать в местном буфете поздно, когда начинают уборку на кухне, потом нужно проветривать вещи. Что-то не очень с вытяжкой.
Но это реально придирки.
Огромное спасибо всем сотрудникам, создающим комфорт; садовникам, создающим красоту; сотрудникам гольф-клуба мистеру Саиду и администратору Ахмеду за терпение (мисс Чемпион благодарит вас).
Кстати, бронировать на официальном сайте оказалось дешевле, чем на самом известном ресурсе.
12:05 07.02.23
Уважаемая Екатерина Ануфрикова,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями на cайте Tophotels.
Нам очень приятно читать, что вы провели прекрасный отдых в нашем отеле, и что вам особенно понравился наш персонал, удобства отеля с его территорией. А так же, что мы смогли впечатлить вас, в частности, очень хорошим сном в наших кроватях, и очень хорошим обслуживанием. Дружелюбие и лучший сервис действительно находятся очень высоко в числе наших приоритетов! Мы также благодарим вас за особое упоминание гест-релейшен и сотрудников гольф-клуба. Ваши похвалы очень приятны для коллег.
Возможность дополнительно пользоваться услугами наших соседних отелей ALDAU Beach Hotel и Aqua Magic предлагает, как уже упоминалось, широкий выбор в рамках нашей программы "все включено".
Однако мы сожалеем, что нам не удалось оправдать ваши ожидания во всех областях, а в частности еды, вытяжки в рестране и интернета. Для нас очень важно, чтобы наши гости были полностью удовлетворены, и мы ценим любую конструктивную критику, чтобы мы могли продолжать развиваться и совершенствоваться в будущем.
Что касается еды, то концепция заключается в желании наших гостей получить свои любимые блюда, приготовленные нашими шеф-поварами. Кроме того, в рамках нашей программы "все включено" можно пользоваться всеми ресторанами и барами нашего родственного отеля ALDAU Beach. В случае, если блюда представленные на дисплее по какой-то причине не подходят гостям, то наши шеф-повара всегда рад принять предложения и запросы на приготовление специальных блюд, кроме того у гостей есть возможность пользоваться всеми ресторанами и барами нашего родственного отеля ALDAU Beach. В любом случае, мы передали этот момент нашему высшему руководству, чтобы мы сделали еще один шаг к улучшению нашего отеля и иы искренне благодарим вас.
Нам очень приятно читать, что вы приедете во второй раз. Мы уже ждем возможности в скором времени радовать вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Ваша команда Steigenberger Pure Lifestyle Team
Add a comment
Add a comment