3.8
2 accommodation
5- service
5 food
Санузел в ужасном состоянии
Не первый раз отдыхаем в Alean с семьёй, но с таким сталкиваемся впервые!!! Душевая кабина в санузле просто в ужасном состоянии, вся в застарелых желтых разводах, течёт!!! Очень разочарованы!!! Считаю, что в гостинице 4* звезды такое неприемлемо!!! Если бы не этот неприятный момент, то пребывание в гостинице было бы комфортны, на оценку 5!
Анимация для детей хорошая, недавно открыли крытый водный комплекс, питание устраивает, расположение гостиницы удачное.
В целом, отель хороший, но, к сожалению, со своими минусами.
Rules and regulations
Вот так выглядит душевая кабина в номере family standart в корпусе A Anglet
Rules and regulations
Rules and regulations
16:17 25.02.23
Уважаемый Гость!
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис. Мы признательны за Ваши комментарии, они важны для нас в целях улучшения качества предоставляемого сервиса. Мы очень сожалеем, что отдых не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести самые искренние извинения за все описанные Вами неудобства.
Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт, а также оперативно устраняем неполадки, о которых сообщают наши Гости – в ближайшее время руководитель номерного фонда проведет дополнительный осмотр номеров, основываясь на Ваших комментариях.
Чистота – это один из наших приоритетов, и мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать высоким стандартам гигиены и качества в нашем отеле. Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле проводятся все необходимые работы для поддержания чистоты и порядка.
Искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис нашего отеля.
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Add a comment
Add a comment