5
5 accommodation
5 service
5 food
Хотим обратно)
Уезжали со слезами... Так хотелось остаться)
Я считаю, что это лучший показатель качественного отдыха в отеле.
Начну по порядку, затрагивая что-то основное и главное для нас. Отель выбирала достаточно придирчиво, потому что было запланировано семейное мероприятие и всё хотелось организовать без лишних проблем и вопросов.
С нами летели молодожены, и праздник медового месяца предназначался для них)
Для этого в отель было заранее написано письмо с вопросами о предложениях, которые позволили бы сделать это событие незабываемым.
Ответили нам быстро, по тонкостям уже общались с профессионалом и человеком, любящим свою работу - это Любовь)
Сразу отмечу, что вся служба Guest Relation просто незаменимы в этом отеле. Девочки Ирина, Кристина так же откликались в любую минуту и не забывали желать приятного отдыха, когда встречались на территории. Хочу поблагодарить их за доброжелательность и профессионализм)
Приехали в отель после трех часов дня, персонал встретил с улыбками.
Чек-ин прошел быстро, анкета, карта-ключи (кстати, 2 карты/ключа дают, что очень удобно), браслеты и пожелания хорошего отдыха. В номер ведёт русскоговорящий сотрудник, и багаж нам привезли следом минут через пять.
Изначально был забронирован номер категории «стандарт» и уже в отеле нас приятно порадовали бесплатным апгрейдом номера до категории «делюкс».
Пятый корпус, 2 этаж с видом на бассейны.
Номер для молодожёнов был торжественно украшен «любовной темой» - сердечки, шарики, бантики, лебеди и тп)
Зашли в номер и с первых шагов остались довольны всем.
Отсутствие посторонних запахов, хорошая звукоизоляция, большой балкон с сушилкой и набором стол+стулья.
Достаточное количество мебели, чтобы можно было удобно расположиться с личными вещами. Розеток для зарядок изобилие и световые зоны разделены грамотно, ничего не мешало друг другу.
Мини бар (софты, вода, соки) пополняли ежедневно в 10 утра,
наборы чай-кофе + электрический чайник. Халаты + тапочки.
Интернет ловит хорошо и стабильно прямо в номере. По ТВ была пара русскоязычных каналов, но у нас необходимости в телевизоре не было. Если кто-то летит со своими флешками, то соответствующие «гнёзда» есть.
Полы теплые, чистые. Насекомых нет. Кондиционер не включали, потому что были не в сезон и спали просто с открытым балконом.
Удобные матрацы и пара подушек на выбор.
К уборке никаких претензий. Уборщик приходил всегда одно и то же время, вежливый и несуетливый. Выставлял все предметы гигиены в ванной комнате, убирался быстро.
Ванная комната очень теплая и очень каменная.
Разделена на три независимые части: душевая, туалет и отделение с раковиной. Тут все прошло без замечаний.
В душевой вода текла нужной температуры и напора. Полы сделаны удобно, вода сразу уходит на уровень ниже, не скапливаясь под ногами. Полотенца ровно по количеству гостей, и нам их за все время отдыха нанесли больше, чем надо) Сушилка для купальников есть и в ванной комнате.
Рестораны и питание в отеле описаны уже во многих отзывах, поэтому нет смысла расписывать всё подробно. Кормят вкусно, разнообразно, балуют качеством и ассортиментом) Выпечка... это амброзия вкуса.
Раздачи постоянно наполняются и, если прийти за 15 минут до окончания времени обеда/ужина, то получите полноценное обслуживание и весь набор меню Официанты работают шустро, заказы из бара несут быстро и через 2 дня уже точно знали, что нам надо принести на завтрак или на ужин)
Отдельно отмечу работу баров на всей территории) Вкуснейшие и щедрые коктейли делают. Алкоголь качественный.
Территорию отмечали все только в положительных эмоциях - всё цветёт и благоухает) Персонал облагораживает почти круглосуточно каждый закуточек.
Мы были в не сезон (февраль), поэтому только часть бассейнов была с подогревом, включая аквапарк, а часть стояла с прохладной водой.
Лежаков хватало всем везде и всегда. Аквапарк работал по часам, всем хватало времени, чтобы вдоволь накататься. За безопасностью смотрят строго.
В отеле улыбаются все, улыбаются, здороваться не устают - вышколенный персонал.
На пляж мы ходили и пешком, и катались на гольф машинке) Приятная прогулка занимает минут пять до берега. Встречают сотрудники сразу на входе, выдают полотенца и провожают на свободные лежаки. В ресторане на пляже вкусно кормят))
Анимация работала для всех желающих и ровно так, чтобы было желание поучаствовать, а не копить жЫрок на всех выпуклостях)
Команда дружная, весёлая, задорная и тактичная)
Чек-аут прошел быстро и улыбчиво.
Вернули ключи, получили приглашение приезжать ещё и пожелания хорошего пути)
Оля rated hotel services
5.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
19:27 30.03.23
Уважаемая МАРИНА!
С теплыми пожеланиями из Steigenberger Aqua Magic
Очень приятно читать подобные комментарии о нашем отеле, персонале и сервисах. Мы все стараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны Вашим отдыхом. Спасибо, что Вы с нами. Мы бы очень хотели пригласить Вас к нам вновь, чтобы Вы насладились Вашим отдыхом с нами еще раз.
С уважением.
Ms Liubov Faustova.
Guest Experience & Quality Assurance Manager
Steigenberger Aqua Magic
Add a comment
Add a comment