3
4 accommodation
1 service
4 food
Трёхдневные выходные в абхазии
С первого взгляда отель понравился: территория чистая, расположение отличное, первая береговая, чистый пляж, рядом аквапарк, кафе, магазины. При заселении, персонал вёл себя достаточно вежливо и услужливо. В брони было указано, что нас ждёт подогреваемый бассейн, по приезде, оказалось, что бассейн на реконструкции. Как?!
Девочки на рецепшн предложили скидку 10% за проживания из-за неработающего бассейна , спасибо! Заселили быстро, зашли в номер, он очень маленький, но мы такой и бронзировали. Ездили с друзьями, заняли 5 номеров, по нашей просьбе заселили всех на одном этаже, но эта март, отель почти пустой. Вид на море прекрасный, на этом плюсы заканчиваются. За три дня у нас не прибирались ни разу!! С первого дня как стояла лужа в ванной, так она там и осталась, затирали сами полотенцами. Полотенца и испачканную простыню за три дня тоже никто не удосужился поменять. Дальше приходим в бар, около 17.00 заказываем напитки и уезжаем в ресторан. Возвращаемся около 21.00 все закрыто. Уходим в магазин, берём напитки и садимся в лобби. Нас 10 человек, конечно, мы беседуем, весело обсуждаем наш отпуск без детей и тут… в 10 часов вечера к нам подходит администратор и говорит, что люди спят, валите к себе в номер спать, здесь шуметь нельзя , иначе вызовут охрану. Именно в такой форме. Мы проигнорировали ее, потому что это лобби отеля, а мы 10 человек 30-38 лет приехали праздновать день рождения моего мужа. Досидели до .11, вечера и разошлись спать. На следующий день завтрак, еда норм, выбор маленький, но позавтракать можно. Кофе растворимый порошок самого низкого качества и тут я вижу, что персонал кафе пьёт за отдельным столом свежесваренный кофе; в шутку им говорю : гости тоже хотят настоящий кофе. Они мне без улыбки отвечают: вот там кофейня, через 200 метров, идите туда. Дальше мы уехали на весь день на экскурсию по достопримечательностям, вернулись около 19.00 бар закрыт. Сходили в магазин, купили напитки, в кафе взяли еду на вынос, отдыхаем. Приходит охранник и начинает нас отчитывать за то, что мы тут пьём, шумим, приносим свой алкоголь и еду, типа тут запрещено, надо покупать в баре. Мы говорим: так бар закрыт!!! Как мы можем тут что-то купить?! Он заткнулся и ушёл.
Короче, отношение к гостям ужасное. Никому не посоветую
Rules and regulations
givenchygirl2 voted hotel services
2.7 Children services
3.3 Hotel infrastructure
4.0 Location convenience
3.3 Rooms
2.5 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
Add a comment
Add a comment