Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5*

Пишу отзыв для желающих тут отдохнуть. От отеля уверен получу шаблонную отписку "Извините, нам жаль, но мы исправимся", что в переводе "деньги у нас, вы дома, какая разница, что сюда ещё раз не приедете, вас много, а мы одни ". Мне кажется, любой отель рад иметь постоянных клиентов, странный подход, весьма странный. Хотя людей много, и не все люди хотят заявленного сервиса за свои деньги.

Спойлер – если нужен 5* это не ваш отель, если тупо море за дешево и дальше Анапы не бывали, то можно ехать.

Текста будет много 😊

ЗВЁЗДНОСТЬ ОТЕЛЯ

Тянет отель на 4 звезды максимум, если два дня сову на глобус натягивать, ибо звезды = уровень сервиса. А не только много еды, красивый вид и море. Пишут мол бюджетная пятерка, а бюджетной пятерки не бывает, как и осетрины второй свежести (кто читал Булгакова поймёт). Видимо хозяева Пирамисы занесли бакшиш куда нужно, чтобы дали 5 звёзд.

РЕМОНТ В ОТЕЛЕ

Да, идёт. Особо не напрягает. Но качество ремонта оставляет желать лучшего. Тупо по старой плитке положили новую «собянинку», причем не везде, получились ступенчатые переходы. Старая плитка была поприличней.

В одном месте на лестнице от ступеньки оставили полступеньки, ноги можно сломать. Местные Джамшуты постарались, см. фото ПОСЛЕ ремонта. В общем - переломы и вывихи - добро пожаловать. 😉 Сам там чуть не навернулся.

НУМЕРА

Нам с подругой достался довольно старый, но опрятный относительно номер. Душ в стене, фен работает, розетки разболтаны, холодильник уровня Саратов из СССР, жутко шумящий. Телевизор вроде есть, показывает очень плохо. Чайник греет. Холодильник пришлось фиксить, приделывать морозилку к креплению – она просто висела на трубках, и разморозить, т.к. много льда внутри было.

Из мебели в номере две кровати (двухспальную не дали), пришлось сдвигать. Стол под телевизор, он же типа письменный, тумбочка одна у кровати и одна пошире у входа, шкаф без вешалок.

Благо горячая вода была, слив работал, шторы были. Два убитых стула балконе и столик, которые помечены голубями и воронами, жутко пыльные с облущивающейся краской.

В самом же номере сесть можно только на кровать и всё, никакого комфорта, ничего для сидения нет, пытались исправить, но об этом в следующем пункте.

Но главное номер был на 4 этаже, было видно море, за это мы дали 10$ и Алёнку арабу на ресепшн (кому-то ведь попадал вид на стройку или что похуже). Но карточку от номера дали всего одну, обычно дают каждому гостю. Очень неудобно.

Уборка в номере. Тут скажу, что убирали хорошо. Каждый день клал им бакшиш, крутили пару раз что-то из полотенец. Хотя с полотенцами тоже был неприятный момент - свернули наши грязные мокрые полотенца положив на полку, типа поменяли. Не поменяв их, но получив бакшиш))) Воду в номер давали 2-3 бутылки, по просьбе. Мы воды много пьем. Бутилированная хоть рыбой не отдает, как вода в диспенсерах в столовой.

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Полотенца на пляже принимают после 15.00. т.е. с утра следующего дня с грязным полотенцем нужно идти на пляж, если после обеда уехал в город до вечера, или гулять ушёл, а вернулся поздно. Сдать некуда. И с утра не меняют их, жди 15.00. Приходилось врать на приемке, что улетаем, тогда нехотя давали карточку.

По слухам срывают браслет сразу при выселении, и, если вылет после обеда - сидеть гостю голодным. Много жалоб на это было. Не уровень 5 звёзд явно, напоследок как плевок в лицо клиенту, после пусть даже хорошего отдыха. Экономия на мелочах, кучу еды и так выбрасывают, и кто-то рано утром вылетает, и не ест. Я вылетал утром до 7 утра, поэтому остался без завтрака, сухой не брал даже, браслет не срезали. А вот если бы я вылетал вечером, то в 12 была бы велика вероятность остаться без браслета. Во многих отелях после выселения, браслет не срывают, сдаёшь только ключ от номера, чемоданы в камеру хранения и пользуешься инфраструктурой отеля.

Во второй день отдыха 11 марта, при заказе а-ля карт просил Ольгу выслать нам информацию по отелю ( что бесплатно, что платно, цены, где-что находится и т.д.), оставил ей номер своих ватсапов, телеграмов, вайберов. Обещала прислать, но ничего не было выслано! Так вот.

Как я писал выше - в номерах вообще нет стульев (или кресла?)!! Я также просил гэст релейшн Ольгу решить вопрос, она сказала не положено. WTF? При этом на балконе есть два стула, но они уличные. А на фото отеля на сайте (и в отзывах) есть такой же номер STANDART как у нас, и внутри стоит кресло плетеное с подушечкой – см фото.))) Подруге надо писать дневник, вести онлайн разговоры и встречи периодически. Дома она это делает в кресле под лампой. Клиент ищет базового сервиса, но не получает. Какие 5 звёзд, где сервис? Кстати, гэст релейшн Ольга. К. 15 марта увидела мой комментарий к другому отзыву про стулья на этом сайте, обещала донести, т.к. указан был номер. Я увидел её комментарий на сайте 18 марта, ближе к концу отдыха. Не донесли... И уже не было желания и смысла к Ольге уже обращаться, т.к. в самый первый день, не было попыток решить нашу проблему с местами для сидения в комнате. Потом эти обещания донести… и ничего.

Хотели бы решить проблему – позвонили бы или сообщение по оставленному мной ранее телефонному номеру, прислали бы записку в номер "Уважаемый гость, свяжитесь с Ольгой, постараемся решить вопрос", или если это 5 звезд, то в самый первый день обращения можно было сказать - бесплатно или за доп. плату сделаем. Это же 5 звезд! Стул, кресло, табуретка – элементарно человеку сидеть в номере, или за столом писать - базовые вещи!!! Мы же не просто так просили, нам это было важно! Может сразу не настойчиво, но я же не буду, как базарная бабка ругаться за каждую мелочь и требовать хорошего отношения в 5 звёздах за свои деньги.

Как бы то ни было, формально ответ был получен - "Не положено по стандартам отеля". Проблема не была решена, контроля со стороны Ольги не было, хотя судя по остальным отзывам это норма, нужно бегать и выпрашивать кровати, кресла, стулья и другие заявленные вещи в отеле 5*.

А на ресепшн вообще ничего не решают, только на кривом английском куда-то шлют, искать кого-то.

ГИД И СЕРВИС

Гид Марина от туроператора Аэробелсервис (FunTrip) - отличный специалист, 5+ и 5*. Но это явно не заслуга данного отеля. Всё с гидом было чётко, свозила туда-сюда, там договорилась, связь держит, обещания выполняет, позже дала цены и описание прачечной, то что Ольга обещала выслать на мой номер но не выслала 😊. Кстати, гид Марина очень хвалила Ольгу, прям та лапочка из Минска. Но см. выше…

АЛЯ-КАРТ

По отзывам заказали монгольский. Тупо палатка на улице, внутри закос под ретсоран. Набираешь себе сырых мяса, рыбы и овощей, макарон отваренных, всё жарят с фаер шоу. На первое дают суп. Вроде как должен быть десерт по отзывам, но мы его так и не дождались, гости стали остальные расходится. Хлеба тоже не принесли… как-то так. Смысла нет туда идти. Лучше сходить в SHIMMERS в 10 минутах ходьбы от отеля.

СТОЛОВКА

Еда весьма разнообразная – страус, говядина, курица, рыба, баранина, крабы, креветки, много сладостей, хлебных изделий, близко к 5*, но часто нет помидор и кетчупа. Кругом грязь и антисанитария. Яйца недожаривают, уже два раза были сверху горелые, внутри сырые. Хочешь хоть кетчупа линуть, а нету!! Бананы в пыли не мытые дают (WTF?), неважно, что шкурка сверху, все равно нужно мыть, люди же за столом берут их руками. Да, и питьевая вода в диспенсерах столовой пованивает рыбой, и на пляже тоже такая же вода. Сыр часто заветренный, один раз попался с плесенью, но не бри))). Плесень — это тело гриба, когда уже весь продукт заражен, отравится можно на раз, тот сыр есть не стал.

Повар Абд Эльазиз при этом очень дружелюбный, как может старается спасти ситуацию. Ему респект!!! Реально все объяснил, рецепты, составы, показывал, где какие блюда вкусняшки и что завтра вкусного будет говорил!

В общем отравился я, на третий день отдыха один вечер и утро понос, и один вечер температура под 40. Благо подруга-фармацевт накормила таблетками, все прошло. Но, факт - в столовой не все чисто, запасайтесь лекарствами.

Туалеты в столовке далеко находятся, в соседнем зале, если припрёт – можно и не добежать.

Кофе в кофемашине жуть. Все виды кофе - капучино, эспрессо, какао, латте и смесь какао и капучино, на деле три порошка – сухое молоко, кофе растворимый и какао))) На пляже вообще какие-то две обшарпанные кнопки на кофе машине, заклеенные бумажками - espresso и milk. См. фото. Жуть. Когда там закончился кофе, я и ещё пару человек (немцев кстати) ждали минут 10 замены кофе, пока сотрудник поговорит по телефону. Бармен отказался менять кофе, кивнул на говорящего по телефону работника, хотя пакеты с кофе и сухим молоком лежали тут же. Пепси кола постоянно заканчивалась в автомате, никому дела не было, если потеребить бармена, то нальёт пепси из бутылки. 5 звёзд? Ау, вы где???

Насчёт кофе ЛАЙФХАК: c подругой стали брать кофе на стойке у ресепшна, каждый раз за завтраком. Там хоть молотый и молоко настоящее, только что надо сбегать вверх по лестнице, но это недолго.

ЛАЙФХАК 2: купили с подругой две большие кружки в Bestway по 20 фунтов, чтобы сразу налить чаю и кофе, и по три раза не стоять в очереди к кофемашине или бойлеру с кипятком. Кстати часто работал один бойлер или кофемашина.

Не знают вообще про существование в природе чайных ложек. Чем нам есть сладости, варенья всякие и т.п.? Детей кормить кому-то? Ну хоть чай мешать палочку выдают... Эй, 5 звёзд, вы где? Где вы мои звёзды дорогие?

Кстати, приборы кладут прямо на грязные коврики на столе (Уважаемые египетсие бациллы и микробы - это ваши 5* 😊). Никаких тебе индивидуальных пакетиков для вилок/салфеток/ножей. Коврики со стола просто стряхивают на пол, благо уборщик с совком весьма шустрый. Кстати, в последний день ели, смотрим рядом женщина ест, официант шёл, зацепил её вилку, вилка упала на пол, араб с улыбкой подымает вилку и кладёт её женщине на тарелку с недоеденной едой. Само собой та отказалась доедать. Уровень сервиса – БОГ!

Очереди за едой большие, за вкусняшками особенно. Колбасу шоколадную вмиг расхватывают, шарики печенюжки тоже, если мясо, то жмут положить больше, приходится настаивать. Столовка и есть, взять с неё тут нечего! ;)

ВКУСНЯШКИ

Т.к. в столовке все соки - разбавленный юпи-порошок, то хочется свежевыжатого. Продают за 3$ стакан. Так же мороженое по 2-3$ продают. Открою секрет, точно такое же мороженое в супермаркете Bestway в 10 минутах ходьбы от отеля стоит в 3 раза дешевле.

Есть мороженое около аквапарка с 12 до 14 часов, но сейчас это уже другой отель. Как с ним на сегодня – не знаю.

ПЛЯЖ

Тут всё более-менее прилично. Лежаков на всех хватает, матрасов тоже. Единственный минус выше – время обмена полотенец.

Забегаловка на пляже – столики а-ля пляж в Анапе, ассортимент – картофан, рис, пивко-мяско, помидор-огурец. Аля рус в общем ))) туалет на большой пляж один, грязный, часто без бумаги туалетной.

Большой минус – по пляжу шарятся зазывалы никто их не гоняет. Честно – задолбали, просто говорить им «Халас» и делать морду ящиком. Ходят ещё зазывалы в SPA местное, узнали цену – 20$ за час хаммама без массажа. Тупо попарится. Короче в Aspendos нам за 20$ с человека сделали полную Клеопатру с массажем, включая трансфер до отеля, а отельный SPA не было никакого желания пробовать.

Море супер, заход в море плавный, есть рыбки, затопленные колонны. Но нужны тапки-кораллки, т.к. можно наступить на что-либо острое, ракушки или кораллы.

Бассейны холодные, воняют хлоркой. Один у аквапарка подогреваемый, но сейчас это другой отель - V resort.

По пляжу и морю, тут отлично можно сказать, мы ехали в первую очередь за морем.

22 марта кстати перегородили пляж на 2 части, по второй стали ходить работники с логотипом "The V", правда никто нас не выгонял со второй половины. Думаю это пока что, переходный период у отелей.

АНИМАЦИЯ

Аниматор с дредами по имени 50 (Fifty) - огонь! Позитивный, весёлый, общительный. Русские (или украинские?) аниматоры похожи на роботов, никакой улыбки на лице или заинтересованности, но работу свою делали. Ещё был один темнокожий из Ливана аниматор, тоже огонь.

Подруга моя ходила на аквааэробику, йогу и т.п. Ей понравилось. Как по мне анимация в целом достойная, постоянно дартс и т.п. По вечерам у ресепшна были представления и концерты тематически от аниматоров, тоже плюс.

САХЛ ХАШИШ

Само место отличное, тут есть и другие отели. Променад супер, можно арендовать машинки, мы же брали велосипеды напрокат, проехали до конца. Есть места для фоток, фонтаны, мы много фоткались.

Ресторан посещали SHIMMERS, обалденная еда! Супер. Еще какое-то кафе, курили кальян чуть дальше, там русский парень пел песни под гитару. Тоже понравилось.

Есть супермаркет Bestway, там можно купить товары первой необходимости, еду и т.п. В целом сносно. Лавки же довольно ограничены, так и не нашёл фигурку бога Тота (с головой ибиса), забил))

В общем Сахл Хашиш рекомендую, но знакомство начинать с другим отелем. В Сахл Хашиш можно снять и квартиру в комплексе с пляжем и бассейном, с перелетом и едой, выйдут те же деньги и даже дешевле по сути.

РЕЗЮМЕ

Возможно, отель улучшится, кто знает. И подтянется до уровня 5 звезд, расположение-то хорошее, просто шикарное. Если бы написано было 4*, а не 5* было бы не так обидно, т.к. "чтож вы хотели, дорогие гости, не 5*, не 5...".

В прошлом году отдыхал в 4* Mercure Hurghada, еда не такая изысканная, номер староват. Но почему-то туда хочется вернутся, а в 5* Пирамису нет. Почему??? Отель на раз?? Вопрос открытый...