4
4 accommodation
3 service
5 food
Отель на чистые 3,5 звезды (даже до 4-х звёзд не дотягивает)
Из плюсов:
- Хорошее месторасположение (центральная улица туристической зоны);
- Питание UltraAI, круглосуточный бар;
- В номере чисто, кровать удобная, есть всё необходимое;
- Отличный пляж, лучше оборудован даже чем в соседних отелях;
- Трансфер для пляжа;
- Часовое шоу каждый вечер в уличном баре;
Из минусов:
- Из 6 ночей проживания в отеле 3 раза не убирались в номере (даже не заходили, несмотря на табличку с просьбой убраться) - звонили на ресепшен, только после этого убирались. Один раз не положили мыльные принадлежности, хотя номер был убран;
- Ресторан по а-ля карт (Итальянский) не мог приготовить ни одного коктейля из бара (даже элементарное мохито), еда правда замечательная (но если честно, гриль на ужин предоставлялся не хуже);
- В последний день нас выселили из номера в 12:00 (несмотря на доплату за вечерний вылет), и даже не предупредили о таком выселении заранее (ни на момент заезда, ни на момент уточнения времени трансфера, чисто по факту);
- Навязчивый сервис и "выпрашивание чаевых" (TipBox) - постоянное навязывание массажа, парикмахерских услуг (несмотря на короткие причёски мужчин), при выходе из ресторана вы проходите мимо TipBox, рядом с которым дежурит сотрудник;
- Гостиничный гид отказался давать свой контактный номер без покупки у него экскурсий (это вообще нарушение со стороны оператора Anex);
- В трансфере сопровождающий гид отказался с нами ехать, сославшись на нехватку персонала и ещё один автобус;
Итог:
В целом гостиница неплохая, если учесть описанные выше минусы и не ждать многого, отель заявляет себя как 5*, но по факту даже до 4* не дотягивает. Сотрудники отеля не улыбаются, морщатся и вздыхают, могут даже слишком "остро" пошутить в твою сторону. Возможно, что если раздавать чаевые направо и налево, всё отношение к вам изменилось бы, но я лично не готов был к такому, что во мне видят только денежный кошелек, и что ждут "двойную" оплату за одни и те же услуги (в оплату тура уже входит вся эта оплата). Слава Богу, что заказанные в 30 метрах от отеля экскурсии сгладили минимальное пребывание в гостинице)
Максим Кузьмин voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
3.7 Children services
4.3 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Add a comment
Add a comment