2.3
2 accommodation
1 service
4 food
не клинтоориентированы
Я приобрела одноместный номер стандарт. Меня заселили в номер в котором сан узел был для людей с ограниченными возможностями. Коттедж 9102. Фото прилагаю. Ни в договоре, ни на официальном сайте этот момент не указан. Я пришла на ресепшен, попросила разобраться в этой ситуации и поменять мне номер. На мое удивление меня обхамили. Не буду описывать все что происходило в тот момент. Из основного менеджер Полина сказала, что если мне не нравится номер, я могу выселяться. Номер поменять она мне не может. На следующий день я обратилась к старшему администратору. Он мне сказал, что если вы выбираете одноместный стандарт, то это подразумевает, что номер будет с инвалидной ванной. Пообещал, что укажет это на официальном сайте комплекса, но изменений до сих пор нет. В общем, номер мне не поменяли и не извинились за хамство своих сотрудников. Из плюсов: в этом номере был теплый пол, большая кровать. Из минусов, помимо сан узла для инвалидов, комната смежная с соседним номером, и когда туда заселились люди, слышимость была очень хорошей.
Еще один раз я обратилась на ресепшен около 11 часов ночи, тк я вывихнула ногу и не могла наступать на нее, я попросила бинт, чтобы сделать тугую повязку. Естественно мне отказали в помощи. На ресепшене нет аптечки. Сказали, что не имеют права оказывать помощь. А медпункт у них работает до 8 часов вечера. Пришлось ждать утра и на одной ноге прыгать в медпункт. И только там я получила помощь.
Сложилось такое впечатление, что сотрудники оздоровительного комплекса Дивный делают все возможное, чтобы отдыхающие к ним не обращались.
В книге отзывов и предложений очень много жалоб написано, я даже не стала туда писать, потому что судя по всему руководству комплекса не важно что у них происходит.
Написала отзыв на сайте Библиоглобус, но они его не опубликовали. Там публикуют только восторженные отзывы.
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Жанна voted hotel services
1.5 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
3.3 Location convenience
3.3 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
04:03 30.03.24
Здравствуйте, Жанна! Подскажите, как вам помешал санузел, в котором есть дополнительные приспособления для инвалидов? И почему вы не вызвали скорую, если вам требовалась медицинская помощь? Работники ресепшен не медики и не оказывают медицинский услуги
Add a comment
Add a comment