2
3 accommodation
2 service
1 food
ПОПРОБУЮ ДОБАВИТЬ ...
Это третье посещение острова свободы Куба ( именно в это время года - каникулы в школе ) и к определённым сюрпризам мы были готовы ( как нам казалось). Взяли концепцию the reserve ( +50т р) и на месте поняли, что она существует только в заявлениях отеля. Начиная с полного отсутствия в номере полагающегося, до смены белья на 9й день, да и то с помощью звонков ,фото на ресепшен, гида. Бар - бутылка воды и два пива 0.33 появлялись ежедневно, а тапочки ,халаты ,банные принадлежности приносили по количеству поступающих от нас звонков. Все остальные заявленные плюшки концепции the reserve отсутствовали, даже их перечень отсутствовал в умах сотрудников ресепшен - ну типа увы . Наш корпус из 16 номеров был заполнен на 25% , и на первом этаже временно проживал сотрудник отеля. Свой мотоцикл он закатывал в подъезд и запах смеси бензина \масло постоянно подчёркивал наш статус 5 *the reserve ...Расположение the reserve находится в самой дальней части отеля и топая на берег понимаешь своё удручающее положение - каждый день пересекать эту территорию по нескольку раз. Некоторое количество пальм и выгоревшая с большими проплешинами трава( написавшие отзывы про красивую территорию - вы бы посетили соседний IBEROSTAR SELECTION VARADERO 5*, где поливают и ухаживают - в сравнении он покажется оазисом ) бетонные дороги , дорожки и переходы, с двумя монументами определяющими локации концепций .На стеле PARADISUS отвалились буквы, да так и валяются - видимо это и определяет статус отеля в целом на сегодня. Впечатления , что отельеры пытаются использовать некогда брошенный проект - части составляющие инфраструктуру либо не работают ( многие без фурнитуры - души \ногомойки 5 из 6 это только у главного бассейна, да и на reserve ), либо убогие детские ( не знаю , как их описать - но не для отеля 5 или 4* ) слоники, крокодилы давно выцвевшие и навевающие страх приближаться к ним с детьми. Пляж с белым песком имеющим мельчайшие формы жизнедеятельности океана ( частицы высохших водорослей) стандартный для Кубы. Он не настолько белоснежный как у соседей в Доминикане, и с 12 до 16 ходить босиком (+30) уже некомфортно. Зона the reserve у океана заявлена как некурящая, пепельницы отсутствуют, курящих это не смущает, и соответственно все отходы у вас под ногами в песке. 1/3 пляжа загрязнена выброшенными водорослями , но их не убирают ( как в Доминикане) и вам предстоит познавать новые ароматы. По иронии эта часть относится к the reserve, но пользоваться их локациями( бары, рестораны, лаундж, пляж и тд) могут все без ограничений .Береговая линия во время отливов, приливов баррикадировалась выброшенными\вынесенными обломками коралов, что очень затрудняло вход в океан ( до 1.5 м). Был очень удивлен приготовленной едой. Искренно не понимал, как так можно испортить пиццу , как можно целыми днями готовить одним способом -тушением все блюда. Да , жарили куриные грудки при вас, но 15 минут в очереди, отстояв 15 на вход в ресторан, это что то не со словом сервис 5.* Потом всё понял когда на завтраке увидел поднос с варёно\тушеным беконом, а на ужин курицу гриль , нарезаемую для вас маленькими кусочками - это не повара не умеют готовить ,это отельеры поставили им такую задачу .У вас отобьют желание взять полноченную порцию тушеной курицей,капустой , бобовыми и их интерпретациями в самых немыслимых сочетаниях в течении всего отдыха ( на блюде рис с тушеной капустой хотелось подписать - салат для поросят). Как и чем накормить детей, вам будет интересно самим день на 3, когда предложенное вами будет отвергнуто наотрез, а ребёнок голодный ( это 5 *, но это КУБА). Соки за которыми ( отчасти мы и едем) в других отелях надо постоять в 1 -2 минутных очередях, гордо переливаясь экзотическими цветами и стройными не тронутыми рядами, разбавлялись видимо до тех пор, пока не пропадал даже привкус ( если бы ограничили до 2 стаканов в руки, но не бадяжили было бы не так больно) .В A la Carte нет меню, нет вообще, вам с листка зачитывают : салат (капуста) ,суп (куриный бульон), курица , рыба, лобстер ( переморозка) и через 40 минут подадут. По алкоголю : 15 долларовую бутылку Red Label, в баре the reserve ( в других он отсутствовал) прятали вторым рядом за более дешёвые напитки. Сканировав расставленные по отелю коды оказалось, что список из семи сортов виски должен был возглавлять Chivas Regal 12, да и по другим позициям известные и уважаемые бренды. Это уже не просто экономия - это обман ,не выполнение заявленных концепций. Гуляя заглянул к соседям в IBEROSTAR - может так везде ,да нет, там всё по полочкам, что угодно, пожалуйста выбирайте. Выведенные из оборота 3 года назад cola ( вне отеля свободно), тоники и тд уж точно заставят изменить свои составляющие приоритеты в коктейлях. С сервисом всё очень и очень грустно ( делились впечатлениями с канадскими семьями, их единогласное мнение нет еды и сервиса ), но надо отметить хорошую работу команды снэк-бара у бассейна, и там же минибара по розливу пива\напитков на пляж. Анимация можно точно сказать существует, но уж очень пунктуальные аниматоры- водное поло, волейбол точно по 40 минут, что то для детей и вечером приглашённые сборные команды артистов выплеснут весь кубинский колорит в часовом представлении. Отговаривать от посещения Острова Свободы не собираюсь ( каждый преследует свои цели и волен принимать решения по выбору сам), но учитывая ситуацию, внимательнее отнеситесь к выбору отеля предполагаемого для ОТДЫХА . Если отель был бы заявлен как 3* и стоил на 1/3 меньше, этого отзыва не было бы и вовсе , но заявленные 5* и плюшки the reserve это полное НЕСООТВЕТСТВИЕ сервису бренда , а принадлежит он Meliá Hotels International и в настоящее время гостиничная сеть управляет 374 отелями в 40 странах на 4 континентах . Складывается впечатление ,что в 39 странах это Meliá, а здесь на Кубе и так сойдёт ( можно всё свалить на Кубу).......
P.S. ... Да, и обратите внимание на отзывы посетивших , они будут делиться на две группы ; - ''это отстой, мы не получили ничего кроме галочки : мы посетили Кубу ( король то голый ), и вторая - ''восхитительный океан, пляж, ром ,мы приехали не за сервисом и едой ( наверное мы потерпим ),- ну в общем одни способны признать , потраченные средства были не лучшим вложением, а вторые не могут это признать - и как в сказке «Новое платье короля» -«А король-то голый!» ...
Hotel logo
да так и валяются - видимо это и определяет статус отеля в целом на сегодня
Hotel
Beach
лежит и пахнет.....
Beach
лежит и пахнет.....
Restaurants and bars
главный бар ассортимент....
View from the room
Rooms
входная дверь в номер
Rooms
полностью закрытая дверь ...
Rooms
Hotel territory
For children
как и всё остальное .....
Beach
Beach
Beach
Beach
Other pictures
Hotel territory
Rooms
окно ванны перед кроватью
Rooms
For children
здесь детей не было ни разу...
Hotel territory
Beach
Nearby the hotel
Nearby the hotel
Hotel
Олег voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
2.3 Beach
2.0 Children services
4.0 Location convenience
3.3 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
18:17 06.05.23
Теннисные ракетки просто жесть. А морько (океан) хороший. Полезный отзыв, спасибо.
Add a comment
Add a comment