Уважаемая Татьяна, благодарим вас за выбор отеля Spice Hotel & Spa.
Нам очень жаль, что вы огорчились настолько, что решили оставить комментарий на данной платформе в первый день вашего приезда. Хотим внести пояснения; по международным правилам заселение в отель производится в 14:00. Мы всегда идем навстречу гостям и выдаем номер раньше, если есть такая возможность. Поэтому вам предложили подойти и узнать после завтрака, не освободился ли какой -либо из номеров. В данном случае отель не нарушил правил заселения. Сотрудница отдела по работе с гостями предложила вам пляжное полотенце, а также воспользоваться всеми услугами отеля еще до заселения. Будем признательны если вы подойдете к столику гестрелейшен, мы всегда готовы к диалогу с вами .
С уважением
Spice Hotel & Spa

Уважаемый представитель отеля. Именно потому, что мне в грубой форме девушка на ресепшн отказала в заселении, когда я подошла после завтрака, даже по оплате раннего бронирования, я и написала отзыв.
Так как ни в одних международных правилах не предусматривается общение с гостем на повышенных тонах.
И тем более странно, что вы вступаете в диалог здесь на площадке, а не в отеле.
Кстати, номер удивительным образом нашелся через 5 минут публикации отзыва.
Спасибо вам за гостеприимство, мне все очевидно.