Vacation as a With family in
May 2023
- Do not recommend the hotel
01.05.23 - 02.05.23
1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую!
1 мая мной было забронировано два номера. В дороге нам стало известно, что отец моего ребёнка возвращается из зоны проведения СВО. За 20 часов до бронирования я позвонила в отель и сообщила, что мы не сможем приехать и чтобы нам отменили бронь, на что нам ответили, что менеджеры не работают. Моё обращение рассматривали более двух дней. В итоге нам не вернули ни копейки. Я понимаю, что мы формально не соблюли условия отеля, однако данная ситуация не является рядовой и уважающий себя отель мог бы пойти на встречу и предложить, хотябы перебронирование или частичный возврат. Менеджер по телефону даже не пыталась разобраться и вела себя грубо. Отель не советую, при наличии 5 звёзд такое похабное отношение.
Added
02.05.23
20:10
(710 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment