Vacation as a With family in
April 2023
- Do not recommend the hotel
29.04.23 - 06.05.23
3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Испорченные майские каникулы
Добрый всем день, редко пишу отзывы, ну тут не удержалась. Заселение : у нас был обычный стандартный номер с видом на сад, дали номер на первом этаже с видом на висящие кондиционеры и сантехнические трубы, второе : номер на троих ( я, дочь и внук ) заходим в номер там одна большая кровать и со словами мы сейчас принесем раскладушку нас туда заселяют. После моего возмущения с сотрудниками отеля, нас слава богу переселяют на следующий день в нормальный номер. Бассейн написано с подогревом , тут тоже много вопросов, подогрев включили на четвертый день нашего прибывания ( после возмущения многих гостей отеля). Рестораны аля карт все платные, учитывая что я в Турции была раз 10, это очень удивило. По питанию : завтрак каши все холодные, свежевыжатые соки платно, обед и ужин все очень перченое, фруктов много ( клубника , бананы, яблоки , апельсины) . Бар у бассейна один, пока дойдешь, забудешь что хотел, напитки все Турецкие, на роликах развозят напитки только два человека на весь отель и то с утра ,потом они куда исчезают. Перекусы все во время обеда, зачем так делать не понятно, были в городе, приехали в 16-00, все жди ужина до 19-00. С детьми занимаются, тут вопросов нет. Не буду больше перечислять минусы, отелем остались очень не довольны
Advantages
вкусная клубника
занятия с детьми
Disadvantages
рестораны аля карт платные
нехватка персонала на бассейне
удалённость туалетов
отсутствие перекусов до обеда и после
холодный бассейн и т.д.
Added
10.05.23
14:42
(1 257 characters in the review)
say Thanks
13:42 11.05.23
Поражают наши туристы, которые недопили, недоели и все им не так!!! Мы с дочкой были в отеле с 19-28 апреля, я была в отеле как обычный турист, просто поражена и возмущена вашим отзывом!!!
1. Вы какой тип номера оплачивали? видимо такой и дали вам, вопросы наверно больше к вашему менеджеру по продаже тура, ну или видимо вы хотели заплатив за номер подешевле, получить вид на море... думаю стоит рассчитывать на то, за что заплатили и радоваться что дали лучше.
2. Я не знаю где и как вы отдыхали раньше, но в свете нынешних цен на перелет и тд, думаю многие из туристов не могут себе позволить отдыхать за 250 000... Питание в отеле достойное, и точно голодными не останетесь!!! перченого ничего не находила, готовили вкусно, особенно 3 праздничных дня.
3. Бар у бассейна, бар на море работал с 12-30-16,30, если уж очень хотелось выпить всегда в лобби работал бар. Перекусить до 17-00 можно было на море, в снек баре, оооочень вкусно и под заказ! В соседнем баре мороженное, бельгийские вафли и тд готовили там же!
4. Открытый бассейн был и правда прохладным, но не критично. Но в отеле есть закрытый бассейн в спа и там он всегда теплый!
Видимо у вас компания была не очень хорошая, поэтому вы и искали минусы)))
19:46 14.05.23
Уважаемая Любовь,
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что поделились своими впечатлениями на данной платформе. Очень жаль, что вы остались разочарованы вашим отдыхом, хоть и упомянули несколько положительных моментов. Номер вам выдали согласно вашей резервации и наличия свободных номеров данной категории. На следующий день мы пошли вам навстречу и предложили номер, который по вашему мнению, был наиболее приемлем для вас. Касаемо вкуса наших блюд; вкусы, несомненно, у всех разные и большинство отдыхающих отмечают вкус наших блюд с положительной стороны. А ля Карт рестораны в отеле платные, это изначально указано на нашем официальном сайте. На внешней территории отеля расположено несколько баров; так как территория отеля составляет 91.000 м² , все они находятся на определенной удаленности друг от друга. По концепции отеля свежевыжатый апельсиновый сок на завтраке подается бесплатно, другие виды соков подаются за дополнительную плату. Во время вашего отдыха бассейн на внешней территории отеля подогревался, мы всегда были готовы произвести замер температуры в присутствии гостя. Напитки предоставлются как турецкого производства, также имеется достаточно широкий ассортимент напитков импортного производства.
Мы хотели бы принести извинения , если что-то непреднамеренно расстроило вас, и надеемся снова увидеть вас и вашу семью в нашем отеле, мы сделаем все возможное, чтобы сделать ваш отдых максимально комфортным.
С уважением
Spice Hotel & Spa
14:57 16.05.23
какой номер бронировали, такой и получили!
Я в Турции была раз 30, в люксовых отелях и простых.
Спайси приятно удивил, очень хороший отель, со своей атмосферой.
Начиная от ресторана, заканчивая номером- всё на высшем уровне!
Add a comment
Add a comment