Vacation as a With family in
May 2023
- Abstained
13.05.23 - 22.05.23
4
4 accommodation
5 service
3 food
Correct review - affects rating
Sunrise Remal отказывается быть 5*
Отдыхали семьей в мае 2023. Хорошо отдохнули, спасибо морю и Blue Lagoon.
Кратко о плюсах:
Очень красивый риф. Вежливый, улыбчивый персонал, быстрое решение проблем, если это в их силах, внимательное отношение к гостям.
Кратко о минусах:
На текущий момент в отеле идет стройка ( реновация 4 корпуса , как нам рассказали )
Номера убитые. Сначала пытались заселить во 2 корпус, но там просто мрак. Переселили в 1 корпус. Мебель разваливается, постельное белье в катышках, видно, что очень старое, сантехника работает так себе ( протекала стеклянная загородка в ванной, на полу были лужи. Исправили через несколько дней со второго раза, правда пришлось слушать ароматы герметика до конца отдыха. Вода в ванной уходила плохо. ) Первые 3 дня текла коричневая вода, потом пофиксили. Номер без балкона, в номере нет ничего для сушки белья ( веревочку в ванной не в счет, она бесполезная , там сыро всегда и ничего не сохнет ), кондиционер не холодит ( вернее он работает, но ты его не регулируешь, он всегда дует как ему захочется и этого в жару не хватает )
Понтон убитый, треснутые кубики, поручни, которые живут своей жизнью.
На пляже, если вы не проснулись в 7 утра и не раскинули полотенце, сложно найти место около понтона, только на галерке слева или справа ( от части это происходит из-за наплыва туристов из соседней 4-ки, которые тоже хотят моря, но немного сильней чем ты, поэтому полотенце кинул - значит моё ) Благо, как я уже говорил, персонал внимательный. По просьбе всегда откуда-то приносили лежаки и ставили куда скажешь.
Анимация. Про взрослую не скажу, но скажу про детскую. Детский клуб работает 4 часа в день. 10-12 и 15-17. Детский аниматор один. Иногда можно придти и там не будет никого, дверь закрыта. За 9 дней пребывания в отеле. 1 раз мастер класс по пицце, 1 раз мастер класс по печенькам. Никаких иных активностей не предусмотрено. Вечернее мини-диско это вообще фиаско. Непонятное музыкальное сопровождение, постоянные технические проблемы, опять всего один аниматор, который не особо хочет этим заниматься. Позиционировать этот отель как отдых с детьми - это неправильно. Если ваши дети не умеют или не любят плавать с маской и трубкой, то выбор их развлечений сильно ограничен. Детский бассейн около стройки. Раз пришли, увидел мусор в бассейне и больше туда не возвращались. Вообще вся зона слева от ресторана ( если смотреть на море ) мертвая. Там же расположен "Golden Spa" - максимально убогое место, не ходите туда, не тратьте деньги) Простите что резко, зато справедливо.
Еда. Ресторан общий симпатичный, прохладный, удобный.
Нет претензий к качеству и вкусу блюд. Все съедобно и все без последствий. Есть претензия к разнообразию. Очень маленький выбор горячих блюд. Больше добавить нечего.
Поскольку отель расположен на потрясающем рифе, я провел в море большую часть отдыха и не жалею. Есть дайвинг центр. Там все хорошо. Погружался с ними каждый день, насмотрелся местных красот, очень красивые и разнообразные кораллы и очень богатая фауна.
В целом, резюмируя, хочу сказать, что если добавить хорошей еды и сделать хороший ремонт, то отелю можно ставить твердую 5. И определитесь с концепцией, семейный он у вас или нет.
Александр voted hotel services
4.8 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
2.7 Children services
3.5 Location convenience
— Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Сервис
отношение к гостям
море
Disadvantages
Номера
понтон
малый выбор блюд
инфраструктура для детей.
Added
25.05.23
21:56
(3 189 characters in the review)
say Thanks
17:15 26.05.23
Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort и благодарю за выбор нашего отеля, а также за то, что поделились своими впечатлениями о времени, проведенном с нами. Нам жаль узнать, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас оказались не удовлетворительными, и мы хотим заверить Вас, что все конструктивные замечания будут приняты во внимание и переданы команде, как возможность улучшить нашу работу, сервис и качество предлагаемого продукта. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшем будущем в качестве дорогих гостей в @SUNRISE Resorts & Cruises.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
10:24 19.06.23
Полностью согласен с Александром. Мы отдыхали с 23 мая, 14 ночей. Анимация детская отсутствует можно сказать совсем, как в целом и взрослая. Печенье они делали с детьми, но так их и не испекли )
Питание из морепродуктов - это полный провал вообще! Из рыбы , каждый день одна и та же телапия- которую есть невозможно. Рестораны Аля карт -это бесполезная трата времени и почти все посетители после ужина там встречались в общем ресторане )) Напротив пляжа мясной еще более менее.
Фрукты, все очень скромно... В четверке есть арбузы, в пятерке нет.( В целом четверка показалась интереснее пятерки) Когда задаешь вопрос про это, то тебе несут в номер тарелку с арбузами или приносят отдельно. Это неуважение к остальным туристам!
Уборка ужасная, углубляться смысла нет. В целом отдохнуть можно, но отель я бы пятеркой не назвал.
Ходят задают вопросы Рикардо, Анастасия, Анна и т.д. Слушают, но ничего не меняется.
13:55 19.06.23
Уважаемый гость,
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем перебывании в отеле SUNRISE Remal Beach.
Нам очень важно предложить каждому гостю идеальный отдых. Очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Мы с удовольствием примем к сведению ваши комментарии, чтобы расширить и улучшить наш сервис в будущем. Будьте уверены, что ваши комментарии были переданы руководителям департаментов. Мы надеемся, что вы все еще можете вспомнить некоторые приятные моменты отдыха. Мы были бы очень рады снова приветствовать вас в качестве наших гостей.С нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Add a comment
Add a comment