Bronze status
Vacation as a With family in
May 2023
- Do not recommend the hotel
23.05.23 - 30.05.23
3.7
5 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Хамское отношение к гостям со стороны работника спа-салона АРСЛАНА...
На данный момент отдыхаем в этом отеле. Ситуация, которая произошла сегодня, требует незамедлительного разбирательства руководства отеля! Я с семьёй посещаю сауну с первого дня пребывания в специально бесплатное отведённое время. После отказа от навязываемых платных услуг (массаж, маски и тд) к нам начались необоснованные придирки, а именно : 1) что у меня с ребёнком одно полотенце(при том, что множество детей приходит без полотенца после бассейна, чтобы погреться) ;2) По его мнению, мы обязаны спрашивать у него разрешения на посещение сауны(хотя к опрошенным мною посетителей, данных претензий не было). При следующем посещении сауны он меня не впускал и начал грубо отталкивать, в последствии чего чуть не подрался с моим мужем, также ругался нецензурно при моем ребенке(сказал, что может нас вообще послать на..., и что мы можем идти и жаловаться гиду, т.к ему все равно). Данное поведение работников отеля, по отношению к гостям, заслуживает порицания и является неприемлемым. Также хочу отметить, что в сауне не работает душ, хамам начали включать с сегодняшнего дня, после неоднократных жалоб со стороны отдыхающих. Бассейн в спа салоне закрыт, висит соответствующая табличка "closed". Пляжные полотенца возможно поменять только 2 раза в неделю!
Лилия voted hotel services
3.5 Services and maintenance quality
2.4 Suitable for a holiday
3.0 Beach
3.5 Children services
2.7 Location convenience
3.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Русскоговорящий персонал
вкусные десерты
Disadvantages
Работник спа салона АРСЛАН
скудное меню
Added
27.05.23
16:43
(1 328 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment