5
5 accommodation
5 service
5 food
Хороший отель с традициями
Приехала пару дней назад. Еще свежи впечатления. Сразу скажу, что на объективность не претендую, это только мои ощущения и впечатления. Пегас привез до ворот отеля и оставил меня у ворот. Большие автобусы не пускают на территорию отеля. Не понятно почему, они там вполне могут проехать, не создавая, проблем. (При выезде лил дождь сильно, мой трансфер был не просто за воротами, а еще и с другой стороны дороги, но это уже Пегас так постарался. А вообще очень не удобно, когда автобус не подъезжает к дверям отеля). Погода дождливая, под ногами брусчатка...я тащу чемодан. Короче, настроение при входе в отель было не самым радостным. Но зайдя в отель, настроение стало улучшаться. Работники ресепшина встретили очень радушно, заполнила бумаги. Меня отправили покушать. После этого меня засели при это учли мои пожелания. Позже обращалась на ресепшин по некоторым вопросам и всегда все решалось быстро и качественно. За это большое спасибо всем работникам ресепшина, особенно Севгюль. Она замечательный человек и профессионал с большой буквы. Спасибо беллбою Ахмету за помощь. Гэстрелейшин Бурак оперативно реагирует на все просьбы. Номер после ремонта. Все новое и чистое. В номере 2х-спальная кровать и 1-спальная.При входе на полу плитка, дальше -ламинат. Шкафы с большим количеством вешалок, но почти без горизонтальных полок. Полки тумбочек с доводкой. В холодильнике по 2 бутылки питьевой воды, колы,спрайта, содовой и фанты. Пополняли ежедневно. Есть набор для чая. Тапочки имелись. В душевой тоже все новое. Хорошее освещение, макияж сделать очень легко при таком свете. Душ верхний и нижний. Верхний со слабым напором воды. По два флакончика шампуня, кондиционера и лосьона. Когда они закончились их не пополнили. Пришлось обратится на ресепшин и все появилось сразу. Я не мусорю и вещи не раскидываю вещи. Поэтому оценить качество уборки мне сложно. Я видела горничных с пылесосом для сухой уборки, моющий пылесос используют, похоже, только после выезда туристов из номера. Столешница в номере стеклянная, черного цвета. Дважды по приходу в номер меня ждал неприятный сюрприз - на этой столешнице разводы с прилипшим мусором и волосами, при том, что оставляла совершенно чистую поверхность. Наверное, тряпка для уборки у горничной была не очень чистой. Убрала все это безобразие сама. Полотенца и постель меняли. Балкон маленький, но его вполне хватает. Сушилки маленькие, но для сушки купальника хватает. В номере сейф и инет платные. Бесплатный инет ловит везде вне номера. У меня очень чуткий сон, звукоизоляция моего номера оказалась слабоватой. Слышно все, что говорят соседи, с другой стороны моего номера была техническая лестница и комната персонала, слышно все, что говорят горничные. Иногда хотелось днем поспать, но не получалось. Из-за этого днем я много гуляла, что пошло только мне на пользу)) Во второй половине отпуска заселился сильно храпящий сосед. Это мешало уснуть ночью (вот это была уже проблема). Советую тем, кто чутко спит взять с собой в отпуск беруши. Территория отеля достаточно большая, в тоже время компактная, очень зеленая, цветущая и красивая. Садовники работают постоянно. Мой любимый олеандр шикарно цветет вокруг, красиво обрамляет дорогу к пляжу. Просто чудо какое-то! Дорога к пляжу под гору, соответственно обратно в гору. Особенно крут подъем сразу от пляжа до пляжного бара. Но с колясками разного видам можно подняться. На пляже есть коляска для инвалидов с большими колесами, чтобы можно было с чужой помощью по песку добраться до моря. Про пляж писали много повторять не буду. Есть спасатели. На территории отеля есть минизоо. Лошадка и пони. И еще много разных птиц. Павлины кричат Диким голосом, вспомнился старый мультик про Мюнхгаузена, который упал в обморок, когда услышал пение павлина)) Иногда кричали еще какие-то птицы, ну прямо озвучка парка юрского периода)) Пообедать можно в основном ресторане, барах на пляже и у бассейна. В баре на пляже очень вкусная рыбка и пицца. Обслуживают очень быстро. Гарсон Махсун заслуживает благодарности. В ресторане гарсоны работают очень быстро. На ужине туристов очень много, ребята просто летают. Мой столик обслуживал Толгахан - доброжелательный, внимательный и быстрый. Большое ему спасибо. Пища разнообразная и вкусная. Мясо,рыба,птица жареные, вареные, тушеные. Разнообразные гарниры. Клубнику давали редко, черешни не было (по видимому результат необычной погоды в этом году, на улице их тоже не продавали). Необыкновенно вкусные сладости. Названия блюд на турецком,немецком, английском языках. Если у вас есть какая-то непереносимость, то найдите в инет-переводчике и запишите на турецком эти продукты. Потом будет возможность показать это повару и избежать неприятностей со здоровьем. Все блюда вкусные и свежие. Повара молодцы, знают свое дело на пять.На ужин если не успели к 19:00,то тогда лучше прийти минут на 40 позже. Все блюда обновляются, вы избежите толчии и броуновского движения некоторых "бешеных" туристов, бегающих с выпученными глазами. Скатерти после туристов не меняются,только смахивают крошки. Ночью можно перекусить, хотелось бы больший выбор ночных блюд. Из алкоголя мне понравилось белое вино, розовое и красное тоже не плохие. Шампанское мне не понравилось. Виски, коньяк и водка очень жесткие. Зато хороши в виде антисептиков для полоскания горла при ангине)) проверено на себе. Коктейли и пиво народ пьет, я не любитель этих напитков. Бармены все работают хорошо. Все молодцы. Отметить хочу бармена ночного бара Ибрагима. Он настоящий профессионал. Анимация- днем можно поиграть возле бассейна в разные игры с Гючлу и Дианой (неожиданно я стала чемпионом в дартсе), на пляже играли в волейбол. Мини-диско вел парень оно было скучным. Вечерние взрослые шоу были интересные. Каждый вечер проводится дискотека возле пляжа. Было привозное Батерфляй пати с красивыми декорациями для фото. Раздражал мальчик-девочка аниматор, который периодически устраивал "странные" танцы типа тверк. Зато тряска его пятой точки вдохновляла европейцев. В отеле есть водные горки для взрослых и детей. Две из них очень высокие. На одной я каталась. Здорово! Туристы были из разных стран: Германия, Польша,Россия, Казахстан. Из других стран народу поменьше. Все тихо и спокойно. Ну вот вроде и все. Отель понравился. Хорошо поставлена работа всех служб, есть небольшие недочеты, но они вполне исправимы. Самое главное,что очень доброжелательный персонал. Хочется вернутся сюда. Благодарю весь персонал отеля за хорошую работу, благодаря вам туристы получают отличный отдых. Пожелание к "нашим" туристам -улыбайтесь чаще и если просите налить что-то у бармена, не забудьте сказать "Пожалуйста, налейте то -то", а потом "Спасибо". У меня спрашивали работники отеля почему русские не говорят этих слов. Я сказала, что это не из-за грубости или желания обидеть, просто стесняются))
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
svetik voted hotel services
4.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.8 Beach
4.5 Children services
4.8 Location convenience
4.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
15:31 14.06.23
Как Вам удается запоминать столько имен обслуживающего персонала? И зачем вообще их запоминать?
"После этого меня засели при это учли мои пожелания. Позже обращалась на ресепшин по некоторым вопросам и всегда все решалось быстро и качественно. За это большое спасибо всем работникам ресепшина, особенно Севгюль. Она замечательный человек и профессионал с большой буквы."
Бронировал номер с частичным видом на море. Дали 4-й мансардный этаж. В отличие от номеров на 1-3 этажах, на 4-х этажах была частичная реновация: ванная комната осталась без ремонта, в номере остались старые двери и мебель.
Естественно обратился не ресепшен с просьбой поменять номер. Русскоговорящая Мария сначал попросили подойти завтра, потом еще через 2 дня и т.д., мотивируя тем, что отель полон. Мои аргументы, что мой номер не соответствует фото номероа на сайте отеля, никакого действия не возымели. Этам Ваша Севгюль сначала вообще не реагировала на меня, когда я к ней подошел, а потом просто ушла. После долгих и неприятных разговоров мне предлождили сначала точно такой же (!!!) нереновированный номер на 4-м этаже в другом корпусе, а потом номер на 2-м этаже, перед которым практически вплотную росло дерево, закрывающее весь обзор.
Неоднократно был свидетелем разборок на ресепшен наших соотечественников: одним дали тоже номер на 4-м этаже, но вообще без балкона как я понял, других вообще не селили и предлагали поселиться в соседний отель Аьба Квин.
В общем, ресепшен - самое неприятное впечатление от отеля.
11:41 15.06.23
Я запоминаю имена всех, не только персонала. К людям надо обращаться по имени, а не "Эй,ты". Бейдж на униформе персонала не для красоты. " Этам Ваша Севгюль сначала вообще не реагировала на меня" -эта ваша фраза очень хорошо вас характеризует. Она не моя, она работник отеля. Кстати, в турагенстве при покупке тура, мне предлагали взять номер с видом на море, разницы в цене была маленькая. Еще до поездки я знала где находится этот отель, прочла всю доступную информацию по отелю. Хорошего вида на море, я думаю, там в принципе быть не может - корпуса 3-4 этажа, гора не высокая, расстояние до моря довольно приличное, если море и видно с 4 этажа, то, наверное, в виде узкой полосы где-то там вдали на горизонте. Я люблю на море смотреть, гуляя возле моря. Кстати, если кому-то предлагали переселится в Алба квин и они хотели вид на море, то надо было соглашаться. Море из этого отеля видно. Туры в Альбу квин стоят дороже, чем в Альбу резорт, так что на ресепшине предлагали лучший вариант туристам. И чего ради они скандалили?
17:40 15.06.23
«эта ваша фраза очень хорошо вас характеризует.»
Вот только не надо тут характеристики давать, оставьте их при себе!
Эта преподобная Севгюль вела себя как я выше написал абсолютно неприемлемо, и я что, должен после этого ей тут дифирамбы петь как Вы?
Если у вас с ресепшен все сложилось хорошо, то это не значит, что и у всех так. Посмотрел бы я на Вас, если бы Вам дали номер, который Вас очень сильно не устроил, а на ресепшен Вам каждый день говорили бы «подойдите завтра».
При чем здесь вид на море? Я про него вообще не писал. Вид с балкона, кстати, был весьма неплох. Он тянул скорее на прямой вид на море, а не частичный как я бронировал. Меня не устроил сам номер, о чем я здесь вроде четко написал. Я прекрасно понимал, что на хороший вид на море здесь рассчитывать не приходится, и бронировал частичный вид на море только чтобы не попасть на первый этаж. Я же не знал, что у них мансардные этажи не полностью реновированные, на сайте отеля об этом скромно умолчали.
«Я люблю на море смотреть, гуляя возле моря.»
Спасибо за информацию, она очень ценная.
17:41 15.06.23
«Туры в Альбу квин стоят дороже, чем в Альбу резорт, так что на ресепшине предлагали лучший вариант туристам.»
Если турист выбрал именно Резорт, а не Квин, наверное, были какие-то причины, не обязательно денежные. У Резорта какая-никакая, но территория, у Квин ее считай нет вообще. Реновированные номера в Резорте, намного лучше, чем старые номера в Квине. У Квина получше внутренние интерьеры, поближе к морю вроде. Коктейльная карта в обоих отелях абсолютно одинаковая, завтраки тоже очень похожие (я заходил в Квин). Уверен, что и обеды по меню на пляже и у бассейна в обоих отелях одинаковые.
Так что далеко не всегда дороже означает лучше, а данном случае точно не означает. В Резорте, конечно, могут предложить заселиться в Квин, но только предложить, а не настаивать! При мне 4-х женщин отказывались селить в Резорт, мотивирую отсутствием мест в Резорте и предлагали Квин. После их категоричного отказа их все-таки заселили в резорт! Оказалось, что места все-таки есть. Спрашивается, вот зачем надо было портить людям настроение в начале отдыха??? Это к вопросу об отношении на ресепшен к русским.
17:41 15.06.23
«И чего ради они скандалили?»
Не надо за людей решать, они, возможно, из-за принципа не хотели и правильно делали.
Ну а что касается имен обслуживающего персонала…
Например, на Кипре в одном отеле я был 6 раз, в другом 5. И когда приезжал в энный раз, то, конечно, с администраторами на ресепшен или официантами, которые работали еще с первых моих посещений, я общался поименно. Но там и отношение не такое, как на респшене Альбы Резорт…
Зачем мне запоминать имена официантов, которых я вижу в первый раз, пытаясь рассмотреть ихние бэйджи?
При чем здесь «Эй, ты»? Существует немало цивилизованных уважительных способов общение с обслуживающим персоналом без упоминания их имен.
Меня просто всегда умиляет, когда некоторые женщины (а это почти всегда именно женщины) пишут что-то типа «замечательный официант Ахмет», «восхитительный массажист Максуд» и т.п. Создается впечатление, что женщины эти приехали в Турцию в многом ради общения с этими Махмудами…)))
13:56 22.06.23
Вы все сказали или что-то еще оставили на десерт? Я написала свой отзыв. Напишите свой о своих впечатлениях. Не надо желчью брызгать под чужим отзывом.
16:25 17.07.23
Светлана спасибо за подробный отзыв, мы были в этом отеле несколько лет назад и уже не помним какие корпуса расположены в тихом месте возле релакс бассейна? не можете подсказать что просить при заселении?, хотя наверно все будет забито гостями и будут селить где есть свободные места.Но все же...
10:42 20.07.23
Добрый день, Ольга. Мой корпус 6 был возле релакс-бассейна. По моему, с другой стороны бассейна были корпуса 7 -9.
15:13 22.07.23
Спасибо за ответ
Add a comment
Add a comment