Vacation as a With family in
May 2023
- Abstained 3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Complaint - does not affect the rating
Отдых испорчен
Отдыхали в мае 2023 года. В отеле хорошо питание, на этом все. Пляж точно не с детьми, заход ужасный галечный, песок серый. Номер очень своеобразный, отказались менять даже за доплату. С детьми однозначно не рекомендую. Отель хорош для отдыха без детей и тем, кто любит крепко выпить. За территорией отеля выйти некуда, променада нет. Очень плохо убираются туалеты на территории. Средства гигиены не добавили один раз за проживание и то, после того, как поругались за отсутствие уборки в номере. Все на лайте. В лицо улыбаются и ничего не делают
Added
06.06.23
07:19
(546 characters in the review)
say Thanks
15:36 07.06.23
Добрый день,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилось разнообразное и вкусное питание.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Ваши пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Add a comment
Add a comment