Vacation as a With family in
June 2023
- Abstained
01.06.23 - 13.06.23
4
4 accommodation
3 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отель не выполняет заявленную концепцию UAI
Отель позиционирует концепцию UAI, но это не так. Импортных напитков нет. В баре мне отказались их наливать. Только местное вино, пиво и коктейли с алкоголем местного производства (ром, текила и джин из одной бутылки).
Очень плохой сервис guest relation. Девочки не помогли, на месте не было. Мне пришлось ждать ее около 15 минут. Попросила на завтрак украсить стол в день рождения. Получила отказ. Только за ужином украшают. То есть отход от типичного процесса, сразу проблема не решаемая. Привезли цветы - попросили вазу. Guest relation не смогли помочь с вазой. Ждали вазу 2 часа. Три раза ходили напоминали и просили. В итоге выдали ведро от льда…
Я попросила контакт guest relation- телефон или почту для связи. Отказались давать.
Когда мы приехали в отель, нас никто не встретил. Мы сидели в Холле 30 минут. Никто не предложил напитки и от такси чемоданы по лестнице до ресепшн тащили сами. Хотя приехали в 19:00.
Заселение прошло быстро и учли все наши пожелания. Спасибо большое менеджеру ресепшн Anna ❤️ она была очень любезна.
В номере не было халатов. Полотенца были для 2х гостей. Нас приехало трое. Принесли все по дополнительному запросу. Полотенца пора обновлять, многие с дырками и потертостями.
Номер немного устарел, но в целом нормально. На тумбочках лежит стекло с острыми краями. Родители, сразу уберите его, чтобы ребёнок не порезался.
В номере две ступеньки между зоной кроватей и диваном. Осторожно с детьми в этом плане.
В номерах нет звукоизоляции совсем. Слышно разговоры в соседнем номере. Очень громко работает персонал уборки- кричат друг другу из конца коридора, двигают тумбы и кровати. Слышимость ужасная. Это сказывалось на дневном сне.
У нас в номере можно было двигать кровати. Они не фиксируются и для нас это было плюсом. В номере чайник, фен, минибар, меню подушек, ванная с душевой лейкой (осторожно, деткам скользко в ванной). По запросу нам принесли детскую ванночку 👍
Детский набор косметики для душа не предоставлялся.
Карточки от номера постоянно не работали. Почти каждый день мы ходили на ресепшн их магнитить. Придём соблюдали правила, не носили их с телефоном и планшетом.
Территория отеля чистая, зеленая. Удобно с колясками! Везде есть пандусы и горки. Это просто супер! ❤️
Были комары и мошки на территории. Жутко кусались. Берите с собой репеллент и мазь после укусов. Комаров травили дымом сотрудники отпля. При нас не помогло. Возможно дальше будет лучше.
Пляж отличный - песок, мелкая галька у воды. Вход плавный. Обслуживание на пляже отличное ! Быстро все приносят и убирают мусор. Тут все четко. На пляже анимация играет в волейбол почти весь день.
Анимация вообще старается, ребята молодцы. Хорошие вечерние шоу, игры у бассейна. Йога больше похожа на самодеятельность. Ведет явно не умеющий человек, но для уровня отдыхающих, думаю, сойдет. Больше на растяжку похоже…
Детская анимация отличная! Мини клуб работает на все 100% 🤍
Ресторан тоже старается: обслуживание быстрое, хорошая команда официантов. По питанию все отлично. Повара молодцы. В ресторане есть детская зона: столики для детей, мультики, детское меню и рядом столы для родителей. Очень удобно. Жаль не было макетированных йогуртов для детей и молочных напитков. Только на разлив.
Питание в отеле не предоставляется в промежутке с 17:00 до 18:30. В этом плане было с ребенком неудобно.
Есть в ресторане зона без детей - для тех, кому важно поесть в тишине и спокойствии 👌
Обслуживание у бассейна хорошее. Ребята на роликах очень быстро все привозят и принимают заказы. Без внимания не оставляли ❤️
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Advantages
анимация
территория
пляж
бассейн
официанты
ресторан
Disadvantages
комары
сервис
guest relation
номера
звукоизоляция
уборка номеров
Added
14.06.23
16:43
(3 583 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment