Vacation as a With family in
June 2023
- Do not recommend the hotel
20.06.23 - 25.06.23
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Полное разочарование
Отдыхали семьей в Spice Hotel с 20.06.2023 по 25.06.2023.
Ожидали высокий уровень обслуживания, получили Киргизский сервис. Большинство персонала данного отеля молодые люди - представители Киргизии и Казахстана. Для нас это был шок! Официнаты и бармены совершенно без опыта работы. Мы попросили коктейль Дайкири, молодой бармен из Киргизии на моих глазах стал смотреть рецепт в интернете в своем телефоне и приготовил непонятную муть. На ужине попросили официанта принести ракы (турецкая водка), молодая девушка пошла к другому официанту, чтобы узнать, что это за напиток. То есть Spice Hotel набрал персонал, не обучил его и даже не показал меню, персонал не знает элементраных вещей. Нам попадалась подбитая посуда, которую видит персонал отеля (бармены, официанты), но никто не изымает из пользования.
Мы ехали в Spice Hotel за турецким гостеприимством, а получили неопытных сотрудников, которые на нас тренировались и набирались опыта.
Теперь про пляж: горы камней, заходить в море больно. Просили менеджера почистить пляж, он нам сказал, что жалоб очень много и пляж почистят, но, конечно, пляж никто не думал чистить. На пляже имеется бар (просто наливают напитки, коктейли не делают). Но самое печальное, что на всем пляже всего 1 сотрудник. Этот сотрудник является барменом, он же уборщик (собирает и убирает мусор и стаканы со всего пляжа), он же и официант - разносит фрукты. Поэтому иногда приходится ждать его на баре, пока он уберет весь пляж. Никогда ранее с подобным не сталкивались.
Номера: даже после реновации в плачевном состоянии, хотя мы доплачивали 240 долларов за 5 ночей и нам дали лучший номер по словам сотрудников отеля, в котором, очень старая мебель и техника и сам номер требует ремонта. Spice Hotel очень убитый, очень старый, требует не реновации, а капитального ремонта.
Подводя итог, хочу сказать, что стоимость данного отеля очень сильно завышена. За эту стоимость есть другие отели с хорошим обслуживанием и сервисом.
За эти деньги можно рассмотреть отели сети Stone group (Royal Wings, Royal Seginus, Royal Holiday), отель Baia Lara, отели сети Alva Donna.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Disadvantages
обслуживание
сервис
плохое состояние номеров и отеля
камни на пляже
Added
26.06.23
20:42
(2 102 characters in the review)
say Thanks
23:22 03.07.23
Уважаемый Илья,
Мы очень огорчены вашим отзывом, нам крайне жаль видеть, что у гостей нашего отеля могло сложиться такое мнение о нашем отеле. В первую очередь, нам хотелось бы принести свои глубочайшие извинения за все доставленные неудобства и разочарования. И хотя мы решительно не можем согласиться с некоторыми из ваших комментариев, мнение каждого из наших гостей очень важно для нас, ведь это основной ориентир в вопросах улучшения качества предоставляемых услуг. Все ваши комментарии были переданы в соответствующие отделы для принятия мер по улучшению там, где это необходимо и возможно.
С уважением,
Spice Hotel & Spa
10:26 19.08.23
Да не было там никакой реновации!
Мы тоже повелись на эту "утку" и пожалели
Add a comment
Add a comment