Vacation as a couple in
June 2023
- Do not recommend the hotel
18.06.23 - 30.06.23
2
2 accommodation
2 service
2 food
Complaint - does not affect the rating
Испортили все отношение к Турции
Отвратительный отель, Отвратительный AnexTour, вез в этот отель оплаченным трансфером вместо 2-х часов, 6 ЧАСОВ!!! Потому что решили завести еще сначала всех в Сиде, а потом вести в этот отель. Никому не советую летать ни в этот Отель, ни с AnexTour. Русскоязычного персонала в отеле нет. Только один гид и сменный человек на ресепшене, это очень затрудняет коммуникации.
Мало того что нас привезли вместо около 11-12 часов ночи в отель, и мы должны были выспаться нормально, нас привезли 4-5 часов утра (целый следующий день просто в усталости и не высыпанные), так нам сказали свободных номеров с видом на море нет, посидите пока что в хреновом номере (где заклинает унитаз, заклинает смыватель в умывальнике и не работает кондей) пару дней, вариантов кроме как согласится нам не оставили, предложили бесплатный сейф и шезлонги на пляже на весь тур. Через пару дней естественно в своей хитрожопой манере, выклянчить денег, пытались втюхать номер не с видом на море (за который мы и так переплатили), а с видом на дерево а за ним море... Пригрозив вообще отказаться от тура и переселиться в другой отель, они все таки сделали нам номер с видом на море не доводя ссоры до оператора.
В целом хреново все, кроме уборки в номере. Она правда на хорошем уровне, любезные люди всегда вовремя и рады чаевым.
Кормежка ОООчень специфичная, одна курица, куча бесполезных фруктов, сыры и колбасные нарезки. Супы безвкусные и все пюре. Из горячего постоянно курица и горелый лаваш. Иногда печеная картошка с кожурой (матом так и хочется высказаться)
Disadvantages
Еда
Размещение
Пляж
персонал. Нет русскоязычного персонала.
Added
04.07.23
17:26
(1 541 characters in the review)
say Thanks
16:30 15.07.23
Руслан, полностью с Вами согласна
10:20 30.08.23
Только вернулись с поездки с этого отеля. Что вы должны знать о менеджерах отеля и его возможных ходах.
Заселили в «кладовку» на втором этаже над входом в отель, после жалоб, наших претензий главному менеджеру и также через нашего агента, перед нами извинились и пересилили на третий день в номер с видом на море, бесплатный сейф дали, бесплатные лежаки на пляже. Будьте внимательнее кто едет в этот отель. Этот номер вы узнаете по расположению: по лестнице до второго этажа и налево. 120 номер. Душ без стенок (топит весь туалет, нет TV, старая мебель, отсутствие мини-холодильника, балкон общий с бильярд-залом, отсутствие сейфа, шумный кондиционер, нет прикроватных тумбочек, зеркал). Сразу отказывайтесь от него. Пишите, звоните агенту, отельному гиду, жалуйтесь на ресепшене администратору.
Мы были в шоке. В отеле одни европейцы, нам видимо решили сплавить номер. Не вышло. Будьте бдительны кто выбирает этот отель: наверное, все здесь не просто смотрят описание к отелю.
В итоге, на третий день после претензий и нового номера, нас умоляли написать отказ от претензий и организовали те условия, что я описал выше. Менеджер отеля девушка Фатуш, сказала, что ее босс «very angry». Она вроде девушка адекватная. Пообещала, выполнила требования.
Хорошо, жена знает английский, она вела с админами и менеджером все беседы и «разборки». Русский в отеле почти никто не знает. Столкнетесь с проблемами, придется на пальцах объяснять.
Но, есть и плюсы: это вкусная и разнообразная еда, особенно на ужин. Вид со столовой и из номера, если повезёт с расположением. Вроде как услужливый персонал.
Из минусов ещё: шумно весь день, с соседнего отеля "Ананас" до поздней ночи раздаются шум от отдыхающих, мимо проезжающих машин. В отеле ужасно закрываются двери, невозможно спокойно закрыть её, приходится реально хлопать. Ночью это особо раздражает.
В целом, если откинуть нашу ситуацию в первые дни, то отель годится для тихого отдыха. Но, повторюсь, спать в нём тяжело. Шумно. Вай-фай на верхних этажах работает крайне нестабильно и слабо. Рядом оживленная трасса.
Но, основные претензии, это конечно по первому номеру. Так обманывать людей и за такие деньги вселять в такие номера (номер был похож в номер для персонала или переоборудованную кладовку) неприемлимо, абсолютно. Первые два дня из отдыха пропали.
Add a comment
Add a comment