Vacation as a With family in
June 2023
- Recommend this hotel
14.06.23 - 22.06.23
4.5
5 accommodation
4 service
5- food
Correct review - affects rating
спасибо за хороший отдых и прекрасные вопоминания.
добрый день, были в отеле в июне 2023 года. начну по порядку, с самых распространенных вопросов.
заселение быстро, оперативно. читали, что можно положить в паспорт деньги, номер будет не совсем убитый.
мы брали обычный стандарт. сразу скажу, никакие деньги не кладите в паспорт, зря потратите деньги, лучше оставить их на чаевые.
положив деньги, рассчитывала на то, что номер будет функционировать. никаких изысков не хотели.
но при заселении, а заселили нас на первом этаже, что было прекрасно, удобный выход к бассейну, море рядом, удобно ходить до столовой. номер выходил на бассейн, который остался в пользовании пирамисы. в номере были проблемы санузла, душ был не помытый после прежних отдыхающих, нашла там мочалку. но больше вопросов наверное к руководству, которое по всей видимости не сообщает персоналу о том, что семья выехала и нужно провести генеральную уборку. в душе напор был слабый. дверь, которая выводит на улицу к бассейну не закрывалась.
по всем вопросам обратилась к Ольге и Асе, все моменты устранили.
проблема в уборке номеров заклчюается в душевой, поскольку вода сама не уходит, там образуется лужа с остатками воды, шампуней итд. все бы ничего, но песок там тоже скапливается. к середине отпуска нам стали мыть душ, хотя я только собиралась озвучить эту проблему, но наш уборщик видимо сам понял, что пора убрать воду и помыть пол в душевой.
да, в ванной дла не очень, на зеркалах ржавчина, но опять же, я видела как старается персонал, но скорее всего, с ними не проводят обучения и не ставят задачи по качественной уборке.
учитывая, что в ковид отель не работал, понятно почему такое состояние в душе.
с полотенцами были вопросы, их приносили меньше, опять же, в процессе общения с отдыхающими стало понятно, что проблема в руководстве, поскольку полотенец видимо просто не хватает, но на наши просьбы их все же доносили. гель и шампунь пополнялся нерегулярно, хотя мы их тех, кто не прячет тюбики под подушку с целью их увезти. по просьбе все предоставляли.
мой совет по номерному фонду, просто примите ситуацию, что это не Турецкие номера, тут номера хуже, но по вашей просьбе все устраняется.
что касается территории и разделения отеля. скажу так, что я больше всего за это переживала, писала менеджерам, но по итогу вторая часть отеля нам не пригодилась, и мы даже не пошили ее смотреть. один раз дошли до детских горок, которые теперь на новой территории.
территории не разделены, препятствий в пользовании не было.
сзади первого корпуса идет активное строительство, что свидетельствует о том, что как только там закончат, новый корпус отделят, но пирамиса строит свои взрослые горки и дополнительный бассейн с красивыми фантанами.
горки у бассейна пирамисы есть, детские. нам они больше понравились, поскольку показались более безопасными.
отдельно хочу отметить качество уборки бассейнов. с 18 вечера и на протяжении всей ночи видели как каждый день сотрудник проводил очистку бассейна, такого я не видела даже в ультра Турции. за это отдельный респект отелю, поскольку никакой кишечки вы там не подцепите.
на всей территории убираются, на пляже и у бассейна помогают с шезлонгами, если тебе не осталось шезлонга у бассейна, приносят дополнительные.
очень круто следят за безопасностью в воде, все конролируют, как у бассейна, так и у моря.
у моря сотрудники тщательно контролируют обстановку в воде, ледят, чтобы люди не нарушали правила безопаности.
очень хочется, чтобы руководство отеля их как-то поощрала за это.
если вы будете соблюдать меры безопасности, никакие акулы вам не страшны. омрачает отдых только поведение иностранных граждан, которые с целью красивых фоток бегут в море с едой и прикармливают рыбу.
по сути, в этом нет необходимости, поскольку там огромное количество рыб, на которых можно любоваться с маской.
часть пляжа, которая напротив пирамисы лучше той, которая будет отделена. у нас пологий вход, везде песок, и при этом в двух метрах подводный мир с затопленными колоннами.
пляж крутой, все отлично, придираться к состонию лежаков, как некоторые пишут, не стоит, все убирают каждый вечер, а появление ржавчины это естественный процесс.
что касается отношения, то в целом отличное. было несколько сотрудников, которые не смотря на очередь, отдавали предпочтения "местным", игнорируя тебя и обслуживания их без очереди. тут немного нужно поработать руководству, чтобы устранить такие недочеты.
русскоговорящие граждане, показались мне самыми скромными, иностранные граждане часто творили беспредел в столовых, наваливая себе пищу до тех пор, пока она не начинала падать из тарелок. в основном, такое поведение было у местных жителей.
солнце там горячее, не пытайтесь ДЕВУШКИ, загореть в первые дни.
Ольга и Ася молодцы, спасибо девочкам.
подводя итог, можно сказать, что это замечательное место с небольшими недочетами, которые отель думаю исправляет, просто в силу наплыва туристов, очень сложно справиться.
видно, что где-то идет ремонт, это подтверждает цель отеля улучшить качество обслуживания и комнат.
нам отель очень понравился, хотела бы еще раз туда вернуться, пальмы, вода, пляж, очень красиво и замечательно.
не советую экскурсию Батискафф, у нас у пляжа больше рыб, чем там. деньги на ветер, но деткам, кто боиться нырять с маской будет прикольно.
вообщем, отель супер, мелкие недочеты не затмят той красоты моря, которую мы увидели. никогда не сранивайте сервис Египта и Турции. совершенно разные вещи.
детская анимация была, слабая, но видно, что старались. детская комната, не похожа была на комнату, там никого никогда не было, что очень огорчило.
отель советую тем, кто готов смириться с косяками номеров и готов наслаждаться морем, территорией и чистейшим бассейном.
Алена voted hotel services
4.4 Services and maintenance quality
4.9 Suitable for a holiday
5.0 Beach
3.3 Children services
4.7 Location convenience
4.0 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
Advantages
крутое море
чистейший бассейн
уборка территории
решение любых проблем персоналом
Disadvantages
некачественная уборка номеров
недодача полотенец
бумаги
шампуней.
Added
05.07.23
15:54
(5 737 characters in the review)
say Thanks
13:40 27.07.23
Дорогая Алёна,
Солнечные приветствия из Египта и отеля Pyramisa Beach Resort
Благодарим за выбор для отдыха нашего отеля. Отдельное спасибо за отзыв и рекомендацию нашего отеля на странице Tophotels.
Приятно слышать хорогие слова в адрес нашего персонала, моря и бассейнов.
На важны также и критические замечания - это помогает улучшать отельтный сервис
Надеемся снова увидеть Вас гостями нашего отеля
С уважением,
Ольга Кендыш
Администрация Pyramisa Beach Resort
22:03 31.07.23
Здравствуйте, я правильно поняла, что на данный момент у отеля только детские горки, а взрослые на другой территории?
11:02 05.04.24
да верно, сейчас взрослыми горками пользоваться гостям Пирамисы нельзя
Add a comment
Add a comment