Vacation as a With family in
July 2023
- Abstained
10.07.23 - 19.07.23
3.5
3 accommodation
3 service
5- food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Номер Люкс отеля 4*( в реальности он 4* уже)
Наше пребывание в отеле началось с нашей претензии по поводу прямого вида на море из номера (см.фото), но администратор отеля согласилась с претензией и нам вернули разницу в цене. Дальше, придя пообедать в ресторан отеля, мы столкнулись с отсутствием большинства блюд по меню и на протяжении всего нашего пребывания в отеле такая ситуация продолжалась и это в отеле 4*, который вошёл в рейтинг 100 лучших отелей,с рум сервисом было то же самое,так же в номер приносили постоянно горячие блюда холодными,не накрывая их.Далее была постоянная проблема с уборкой и заменой полотенец( об этом пишут и в других отзывах), горничные приходили в 15-16 часов, когда мы были в номере, на просьбы приходить с 10 до 13 или после 16, был ответ, что они не могут ходить туда-сюда, и мы оставались с неубранным номером и не замененными полотенцами( в единичном случае мы были в номере долго, но нам этот пример привели, будто так было всегда. )А когда на празднике отеля, забронировав столик, я увидела за своим столиком кушающего человека и при заказе блюд, опять не оказалось половины блюд, меня все это окончательно вывело, и я высказала официантам и администратору отеля, что их сервис г.. но и потребовала возмещения морального ущерба в виде бутылки шампанского, поскольку играла громкая музыка, мне пришлось её перекрикивать( а администратор потом обвинила меня,не в лицо, а сказав это мужу в письме, что я на неё орала ). На наши письменные претензии, администратор отеля все перевернула в свою пользу, намекая, что мы все выдумываем, и что это мы проблемные туристы,и что у неё Никогда раньше не было таких туристов, которые, как она подумала, специально все выдумывают, чтобы на халяву что то срубить, типа бесплатного шампанского, стоимость которого от силы 300 рублей, хотя мы далеко не халявщики, из номеров ничего не тырим, и нами было все оплачено, заказывали в рум сервисе и в ресторане мы не дешевые
блюда и оплатив номер люкс, просто хотели получить хороший сервис. Поскольку мы много путешествуем, знаем, какой бывает сервис, и в стандартных или комфортных номерах 3*чных отелей он намного лучше, чем в этом отеле мечты в люксе. И мы никогда не будем предъявлять претензии попусту. А администрация этого отеля, получив награду,одели себе корону на голову, успокоились, считая себя лучшими, а тех, кто им говорит об обратном, пытаются культурно унизить, хотя отель ещё достаточно молод и если у них такое начало, можно предположить, что звезды они свои порастеряют с таким подходом. В общем, в этом отеле стоит селится только в стандартах(чтобы не было обидно),много пить и тогда этих недочетов не будит видно.
Rules and regulations
Сломанная сушилки в номере люкс, подвязана веревочкой.
Rules and regulations
Rules and regulations
Прямой вид на море в номере люкс 2 этаж.
Rules and regulations
Двери в номере люкс.
Татьяна rated hotel services
3.3 Children services
4.0 Hotel infrastructure
4.3 Location convenience
4.0 Rooms
3.0 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
Advantages
Вкусная еда
хотя в рум сервисе горячие блюда приносят холодными. Море нормальное
пляж тоже
лежаков всегда хватает
хотя они через один треснутые. Бассейн чистый с подогревом.
не самое грязное может быть где то до 15 июля
потом цветёт
Disadvantages
Сервис хромает( уборка
рум сервис)
сломанная сушилки для одежды
в люксе нет гладильной доски и утюга
которая очень любит лесть
а если ей предъявили больше 1 претензии( по делу)
начинает обвинять вас(и это не только в нашем случае)
собрав все в кучу и выципив из контекста важные детали
чтоб представить вас в чёрном свете.
не соответствие номеров выше стандарта нормам по типу. Скрипучие петли в шкафу
плохой wi-fi
администратор
Added
19.07.23
14:40
(2 614 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment