Vacation as a With friends in
July 2023
- Abstained
22.07.23 - 23.07.23
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating
Все хорошо кроме клиентоориентированности
Здравствуйте. Останавливались на 1 ночь. Группа из 12 человек в 6 номерах. В целом все довольны: отель чистый, свежий ремонт, хорошее расположение, удобная парковка, своя территория. С чемоданами помог приятный молодой человек. Широкий выбор блюд на завтрак: каша, омлет, оладушки, блины, овощи, фрукты, колбаса, сосиски, сыры, творог, кофе, компот, морс. На 5 этаже в одном из номеров был неприятный запах из кондиционера.
Сильно расстроила клиентоориентированность персонала: я забыла наушники в номере при выселении (утром упали с тумбочки, сразу не подняла, а потом забыла в спешке). Позже связалась, объяснила ситуацию, попросила проверить под тумбочкой. Мою просьбу персонал отклонили, сославшись на то, что горничная ничего не нашла. Очень неприятно, что не пошли на встречу. Сделать это было несложно.
Added
24.07.23
14:06
(810 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment