АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 01.07.18
Countries, cities: 1 / 3
Reviews: 3
Comments: 1
Readership: 1525
Photos: 4
Vacation as a With family in
July 2023
- Do not recommend the hotel

3.2

1 accommodation

4 service

5- food

Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating

Ужаснее размещения я еще не встречала!!!

Отдыхаю в Турции уже более 10 лет, несколько раз в год. Очень люблю эту страну за качественный сервис и отношение к гостям! Но сейчас, к сожалению, в этом отеле я узнала, что не всегда ожидание соответствует реальности. Оплачен номер на вилле на 2 взрослых и ребенка 7 лет, с кроватью и софой для ребенка, с панорамным окном и балконом, однокомнатный. Сразу отмечу, что номера на виллах дороже, чем в основном корпусе. Приезжаем поздно вечером 25.07, нам объясняют, что номера нашей категории нет и размещают в двухкомнатном номере, заранее предупредив, что на следующий день нужно обменять номер на нашу категорию. Мы ребята честные и пришли ровно в 11.00 на ресепшен для обмена. И начался кошмар. Сотрудник на ресепшен нам говорит: выселяйтесь, везите чемоданы сюда и ждите до 14.00 ваш номер. Мы согласились. В итоге потом нас стали возить по номерам ( в том числе показали и оплаченный нами). Мы катались час, затем нас привозят в двухместный номер и говорят, это единственное, что есть, у ребенка просто вообще нет спального места, стоят 2 раздельные кровати 1,5 спальные. . А за номер вашей категории вы должны доплатить 180 долларов!!!!! Я в шоке, сказала все всем ребятам в ближайшем радиусе, что думаю об этой ситуации. Нам предлагают Альтернативу: заселение в основной корпус))) по цене номера гораздо ниже оплаченного нами. Эта вакханалия длилась 3 часа!!!!!! Я просто согласилась от того, что устала спорить и требовать то, что оплачено мной. Знаете, что самое видное во всей этой истории, нам даже извинений не принесли, просто идите ребята лесом и теряйте свои деньги!!!! Я сама работаю в сфере банковских услуг и понимаю как важно мнение клиентов и деловая репутация. И если уж менеджер не компетентен или произошла ошибка, руководство должно все исправить! Огромное спасибо Оксане, которая нам пыталась помочь и натыкалась на глухую стену. Если бы не она, мы бы ночевали на ресепшен. Это адекватная оценка расселения, с вас будут требовать деньги за оплаченные вами номера, будьте готовы к этому. В остальном отель нравится, мы здесь вторые сутки. Хороший спа, спасибо Али и Сергею, отличные водители тук туков, хорошая кухня, анимация. Цена вполне соответствует качеству. Но такие специалисты, с которым мы сегодня коммуницировали, просто не должны работать здесь. Очевидцев нашей истории сегодня было много, берегите свою репутацию, дороже ее нет ничего

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

TRANSLATE

nviznvanv-973 voted hotel services

1.0 Services and maintenance quality

4.0 Suitable for a holiday

4.0 Beach

4.5 Children services

3.0 Location convenience

3.3 Rooms

4.5 Hotel infrastructure

View all
Added 26.07.23 20:28 (2 371 characters in the review)
Add comment
Complain

21:15 26.07.23

Отзыв реальный, фото из отеля приложены

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up