АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 31.07.23
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 132
Photos: 2
Vacation as a With family in
July 2023
22.07.23 - 31.07.23
- Do not recommend the hotel

2.7

2 accommodation

3 service

3 food

 
Complaint - does not affect the rating

Все когда-то приходит в негодность. Отношение к гостям отвратительное

Отдыхали второй раз. Первый был в 2016 году, тогда было все супер. Сейчас все приходит в негодность. Еда абсолютно однообразная, уборка номеров просто жуть. При заезде на территорию автоматические ворота ударили в крыло, ремонт компенсировать отказались, лишь компенсировали 5000 руб за оплату парковки за 10 дней по 500 руб в сутки. Готовы судиться, лишь бы не компенсировать ремонт. Очень жаль, но больше в алеан ни в один отель ни ногой, благо их тьма сейчас на побережье. Своих денег он не стоит однозначно. Отношение к гостям и сервис подкачали. Даже работники сказали, что руководство очень плохо относится

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

TRANSLATE
Added 31.07.23 22:31 (612 characters in the review)
Add comment
Complain

11:17 04.08.23

Уважаемый Павел!
Позвольте выразить искреннее сожаление в связи с происшествием с автоматическими воротами. Мы полностью разделяем Ваши чувства и именно поэтому готовы были оказать полное содействие по устранению последствий удара крыла автомобиля. От вызова сотрудников ДПС, составления протокола или возмещения стоимости ремонта в автосервисе города Анапа во время вашего проживания в отеле Вы отказались и согласились на компенсацию в размере 100% скидки на услугу парковки.
Нам очень жаль читать комментарии о том, что Вы остались разочарованы кухней и уборкой в номере, так как при личном общении в отеле со специалистом по работе с гостями, у Вас не было негативных комментариев по сервисам отеля.
Павел, хочется надеяться, что спустя время Вы вернетесь в наш отель снова и нам представится возможность сделать все возможное, чтобы Ваш отдых прошел комфортно.
С уважением,
Жеурова Татьяна Анатольевна
Управляющий Alean Family Riviera

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up