Vacation as a With family in
July 2023
- Abstained
27.07.23 - 10.08.23
4
5 accommodation
2 service
5 food
Accommodation is not confirmed by documents
Review - does not affect the rating
Отдых с семьей
Отель позиционирует себя как люкс и премиум, но явно не дотягивает в сервисе , хотя все предпосылки есть! Хотелось бы видеть больше фруктов , свежих соков, почище основной ресторан, потому что в обед и ужин там коллапс, не дождешься официанта, кальян отвратительный, не стоит своих денег от слова совсем, бассейн иногда очень грязный , уборка в номере так себе, если сделать замечание - убирают, но на отдыхе не хочется этого делать, тем более за ту сумму которую оплатил за отель! Пару раз попалось рваное постельное белье, этого просто не может быть! В премиум отелях тебе приносят меню на выбор какую подушку ты предпочитаешь , не говоря уже о качестве белья! Ребята на пляже очень стараются, но народу много и они просто не успевают, но всегда с полу взгляда бегут! Им огромное спасибо! Море супер классное, тут нечего даже добавить! Улучшайте сервис! Ребенок увидел , что другой девочке дали Мишку, змея и сумку и расплакалась! Вы как-то решайте этот вопрос, не думаю что это для вас очень затратно! Под конец отдыха она просит теперь этого Мишку! И вот сегодня очередной сюрприз! Забронировали турецкий ресторан, пришли, брони нет( какой-то сбой или что не знаю) , и говорят у нас полный ресторан (столы свободные есть и не один), идите , говорит , в гест релейшн и разбирайтесь, я должна бегать и спрашивать что случилось? Никакой лояльности, стоим ждем 10 минут, никак не решили нашу проблему, дети голодные, я ушла! Предложите ресторан, поставьте стол, вариантов много! Честно, не ожидала такого отношения совсем!!!
Other pictures
Other pictures
Римма Резник rated hotel services
5.0 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
4.9 Beach
4.3 Children services
4.8 Location convenience
4.1 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Чисто море
большая территория
в целом правильная концепция
Disadvantages
УЖасное отношение к гостям
складывается мнение
что именно из России!!! Хотя 2 года назад было отношение просто прекрасное!
Added
06.08.23
21:01
(1 524 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment