Lafer Renaissance Hotel & Spa 4*

4 августа вечером я прибыла в отель в надежде остановиться на 2 дня.

Дорога в темноте мимо старых гаражей и не очень приветливые ворота несколько пугают с первого взгляда. Но за ограждением приятная территория и по количеству машин стало ясно, что постояльцев не много.

В отеле я впервые, на сайтах агрегаторах не нашла фото номеров плюс противоречивые отклики отбили желание бронировать без знакомства.

По прибытии на место я попросила администратора показать номер. Администратор отказал нам в показе номера, мотивируя это отсутствием иного обслуживающего персонала Сидевший рядом охранник в дополнении буркнул что-то о нашем позднем визите. Иными словами, первая встреча с сотрудниками была лишена гостеприимства.

Мне как клиенту хотелось бы познакомиться с помещением прежде, чем оплачивать аренду. Обычно я не вношу авансов без рекомендации и без личного осмотра. Посмотрев на часы, я сделала над собой усилие, и решила начать оформление на месте «вслепую, на удачу» без осмотра корпуса и номера. После 15 минут заполнения документов мы перешли к вопросу оплаты

И тут администратор гордо заявляет, что оплата возможна только наличными.

Иных способов оплаты администратор предложить не смог.

На этом я решила оставить попытки наладить контакт с этим вариантом размещения и сняла последний доступны «люкс» в другой гостинице, где нам оказали более радушный прием.

В целом осталось не приятное ощущение от общения с человеком в административном корпусе. Создалось впечатление, что мы своим визитом создали массу проблем, которые персонал просто не хочет и может решать самостоятельно, о расположении к будущим​ или потенциальным постояльцам здесь явно никто ничего никогда не слышал.

Считаю, что нужно над этим работать.

В надежде на лучшее будущее, Екатерина Молодцова