Ulusoy Kemer Holiday Club HV-1

Name: Плохое отношение к гостям
Item: Ulusoy Kemer Holiday Club
Rating: 3.3
Author: Анна

Turkey Goynuk

Анна

Russia Moscow

Verified Account Tourist

Countries, cities: 1 / 1

Reviews: 1

Comments: 0

Readership: 489

Photos: 0

say Thanks

Thanks

489

reader outreach

2 readers

find it useful

comments

Vacation as a With family in

July 2023

26.07.23 - 07.08.23

- Do not recommend the hotel

3.3

3 accommodation

2 service

5 food

Guest status confirmed via voucher

Complaint - does not affect the rating

Анна

Moscow, Russia

Tourist

Плохое отношение к гостям

Отдыхали в отеле в августе 2023 семья 2 взрослых и 2 детей. Дали очень старый и маленький номер НА ДВОИХ с запахом плесени с крошечными окном и балконом. 3 попытки поменять номер не увенчались успехом. Номер появился только после передачи конверта, причем сразу же. На фоне предыдущего он выглядел получше. Но! Оказалось, что в номере не работал кондиционер (просто дул теплым воздухом), менять отказывались. И только на следующее утро, когда младшему ребёнку стало плохо от теплового удара тут же нашелся номер! Извинений не было. Хочу отметить, что лишь последний номер из 3-ех предложенных подходит для семьи из 4 человек по размерам. На ресепшене хамское отношение, причем почти все русскоговорящие, а 2-е славянки. НАСТОЯЛА в качестве компенсации на бесплатном позднем выезде, поскольку со стороны отеля предложений не было. Впоследствии общались только со службой по работе с гостями. Вот здесь работают профессионалы- быстро решают все вопросы и очень человечны и доброжелательны, к сожалению, к номерам отношения не имеют.

В целом, отель неплохой. Море чистое, территория красивая, питание хорошее. Но для отеля 5 звезд такое отношение к гостям недопустимо.

TRANSLATE

Анна rated hotel services

3.0 Services and maintenance quality

— Suitable for a holiday

— Business trip

— Family vacation with children

— With friends

— Couple

— If you only need to spend a night

— Party

— Quiet

4.8 Beach

4.0 Children services

— Location convenience

3.5 Rooms

— Hotel infrastructure

View all

Advantages

территория пляж питание

Disadvantages

номера сотрудники ресепшн

Added 09.08.23 10:15 (1 169 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

byyf Tourist, Moscow, Russia

10:28 16.08.23

ВЫ знаете, мои родители жили в номере, где тоже дул теплый воздух. И видимо, они вообще не чистят кондиционеры. Т.к. мои родители вернулись оба с пневмониями и сейчас очень серьезно лечатся. Врач сказала, что это бактерии в старом кондиционере.