АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 09.08.23
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 489
Photos: 0
Vacation as a With family in
July 2023
26.07.23 - 07.08.23
- Do not recommend the hotel

3.3

3 accommodation

2 service

5 food

Guest status confirmed via voucher
Complaint - does not affect the rating

Плохое отношение к гостям

Отдыхали в отеле в августе 2023 семья 2 взрослых и 2 детей. Дали очень старый и маленький номер НА ДВОИХ с запахом плесени с крошечными окном и балконом. 3 попытки поменять номер не увенчались успехом. Номер появился только после передачи конверта, причем сразу же. На фоне предыдущего он выглядел получше. Но! Оказалось, что в номере не работал кондиционер (просто дул теплым воздухом), менять отказывались. И только на следующее утро, когда младшему ребёнку стало плохо от теплового удара тут же нашелся номер! Извинений не было. Хочу отметить, что лишь последний номер из 3-ех предложенных подходит для семьи из 4 человек по размерам. На ресепшене хамское отношение, причем почти все русскоговорящие, а 2-е славянки. НАСТОЯЛА в качестве компенсации на бесплатном позднем выезде, поскольку со стороны отеля предложений не было. Впоследствии общались только со службой по работе с гостями. Вот здесь работают профессионалы- быстро решают все вопросы и очень человечны и доброжелательны, к сожалению, к номерам отношения не имеют.

В целом, отель неплохой. Море чистое, территория красивая, питание хорошее. Но для отеля 5 звезд такое отношение к гостям недопустимо.

TRANSLATE

Анна rated hotel services

3.0 Services and maintenance quality

Suitable for a holiday

4.8 Beach

4.0 Children services

Location convenience

3.5 Rooms

Hotel infrastructure

View all
Advantages
территория пляж питание
Disadvantages
номера сотрудники ресепшн
Added 09.08.23 10:15 (1 169 characters in the review)
Add comment
Complain

10:28 16.08.23

ВЫ знаете, мои родители жили в номере, где тоже дул теплый воздух. И видимо, они вообще не чистят кондиционеры. Т.к. мои родители вернулись оба с пневмониями и сейчас очень серьезно лечатся. Врач сказала, что это бактерии в старом кондиционере.

20:41 10.09.23

Скажите, пожалуйста, сколько просят за смену номера?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up