Vacation as a With family in
August 2023
- Do not recommend the hotel 1
1 accommodation
1 service
room only
Complaint - does not affect the rating
"Вежливый" персонал
Забронировали отель сначала на сайте. Дней через десять я позвонила в отель, уточнить бронь. В отделе бронирования сказали, что такой брони нет и предложили забронировать по телефону. Я несколько раз предупредили и уточнила, что у нас поздний заезд, после 22-00. В отделе бронирования сказали что проблем нет, бронь будет. Ещё раз позвонить и уточнить возможности не было. 11 августа мы прилетели в Москву, я из аэропорта звоню в отель и на ресепшене меня "радуют" новостью что моя бронь была аннулирована в 18-00 и никакого позднего заезда у них нет. Ночь, аэропорт, на мой вопрос что мне сейчас делать от "вежливого" администратора был ответ, что делаете что хотите, её это не касается. И отключились. Вот такой"замечательный" отель
и не менее "замечательный" персонал
Advantages
Не знаю
не удалось попасть в отель.
Disadvantages
Не профессиональность и хамство персонала
Added
11.08.23
23:27
(773 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment