АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
450 + 2
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a With family in July 2023
31.07.23 - 11.08.23
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Не оправдал ожиданий

Translate

Отдыхали семьёй из 4 человек .Были заказаны 2 номера ПРОМО.В отель приехали около 22 часов. Детей (уже взрослых) поселили в основном корпусе, в номер на уровне бассейна и с видом на внутренний двор. Нас с супругой определили в корпус находящийся примерно в 50 метрах от основного на 3 этаж. Детей и ещё 2х туристов приехавших в этот отель покормили ,а про нас забыли .По итогу мы с женой и детьми перекусили из двух тарелок .Мы туристы не капризные ,но осадочек от первого приёма остался.

Жили мы в этих номерах спокойно 4 ночи. И вот приходит утром к нам менеджер и заявляет ,что мы должны переселиться в другой номер, так как оплачивали промо, а заселили нас в стандарт. На мой вопрос, почему нас не предупредили при заселении, что мы будем жить не в своей категории, прозвучал ответ, что это стандартная практика при отсуствии свободных номеров. Мы отказались переселяться, аргументировав тем, что во-первых, нас никто не предупредил о будущих переселениях, а во-вторых, мы приехали отдыхать, а не бегать с чемоданами по вашим трём корпусам. Собрались и пошли на пляж. Немного подумав, мы решили ,что переселимся .По приходу в номер мы обнаружили, что нам отключили электричество. Такого гостеприимства мы не ожидали. Более того мы были вызваны на "разборки" к управляющему отеля, который рассказал нам ,что мы за счёт отеля жили в номере классом выше бесплатно, предложил три варианта решения: мы по-хорошему переезжаем, мы доплачиваем за номер стандарт, нас выселяют в другой отель. Доплачивать за номер, в котором горячая вода льётся маленьким напором, периодически воняет канализацией, дверцы мебели вырваны с петлями, ручки в дверях болтаются, полотенца не меняются 5 дней, нам не хотелось. Перспектива оказаться в другом отеле, так как мы при заселении поставили подписи в бумажке на рецепшене, в которой было на турецком языке якобы написано, что нас могут переселить в другой( а то и выселить вообще) нас не радовала.

Всем советую не подписывать никаких документов без перевода на родной язык.

Переселили нас в корпус за баром в номер на три метра ниже уровня земли с видом на стену . Хочу заметить, что сам номер понравился больше первого (хотя мы и на тот не жаловались, привыкли).Не надо ходить на приём пищи туда-сюда, поднялся по лестнице и ты возле бара. Хотя и в этом номере проблемы с мебелью. Входная дверь трёт по полу, двери шкафа не закрываются, всё перекошено, провода от телевизора болтаются на стене. Кто-то скажет, что это три звезды, а я думаю, что это безразличное отношение руководства.

Питание на любителя. Голодными не останетесь. Любителям мяса надо постоять в очереди. Все блюда находятся в свободном доступе для мух. Рекомендую запастись таблетками. На вторые сутки пребывания ваш желудок начнет возмущаться. Половина туристов принимают пищу под вентиляторами, а вторая на свежем воздухе . Душно.

На пляже всегда есть свободные места. Лежаки по вашему желанию поставят в любом месте. Матрасов на лежаках нет, полотенца берите свои. Есть вход в море по мостику.

Расположение отеля отличное ,в самом центре. Все магазины рядом.

Забирали из отеля в 17 часов. Один номер освободили в 12 часов , в другом разрешили остаться до 15 часов.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • Расположение
  • Практика переселения
  • состояние номеров
  • организация питания
Added 15.08.2023 22:58 3 191 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Добрый день! Благодарим за отзыв! Все Ваши замечания будут переданы руководству и учтены в дальнейшей работе! Всего доброго!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (572) Next rate Все отзывы автора (9)
Николай
Belarus
Minsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.05.2017
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Reviews: 9
  • Comments: 2
  • Readership: 4 129
  • Photos: 61
0 Благодарности