Vacation as a With family in
August 2023
- Do not recommend the hotel
13.08.23 - 23.08.23
2.8
2 accommodation
2 service
5- food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Данный отель не для отдыха русским
Отдыхаем с ребенком 7лет никакой детской анимации, все бы ничего!!!но меня напрочь возмутило как персонал относится к русским нам,могут отмахнуться,делать вид что не слышат,игнорировать,могут нагрубить вам или ребенку ,отказать в мороженом ,но для европейских детей мороженое будет!!!! Отвратительное отношение,коктейли тоже на выбор для русских,европейцам делают все что те попросят!
Кухня неплохая голодным не останетесь,номера старые , за 4,5 тыс долларов я ожидала как минимум хороший сервис , не рекомендую нашим соотечественникам приезжать в этот отель!
Other pictures
Added
16.08.23
19:24
(560 characters in the review)
say Thanks
13:19 21.08.23
Дорогая Виолетта,
Благодарим вас за то, что нашли время, чтобы поделиться своими отзывами на TopHotels.com после вашего недавнего визита в наш отель.
Ваша ценная обратная связь важна для того, чтобы мы постоянно предоставляли лучший опыт, которым мы славимся, и превзошли ваши ожидания от будущих посещений.
Поэтому мы были очень обеспокоены, прочитав, что вы недовольны своим пребыванием. Мы разочарованы, узнав, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий, поскольку наши гости обычно хвалят нас за дружелюбное и внимательное обслуживание, которое предоставляет наша команда. Мы передали ваши опасения руководителям соответствующих отделов для дальнейшего рассмотрения и принятия мер. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства.
В то же время мы надеемся, что в будущем вы снова дадите нам второй шанс, чтобы убедить вас в нашем истинном гостеприимстве.
С уважением, администрация Amwaj Beach Club.
Add a comment
Add a comment