HELIOPARK Aqua Resort 3*

Были в отеле 1 августа. Я просто поражен таким гнустным, неуважительным отношением персонала ко мне, к моей жене и детям. Я просто, извините, в ахуе. Поставили машину на парковку уже поздним вечером, так как застряли на весь день в пробке пока ехали в отель. Зарегистрировались на ресепшене, зашли в номер, пока все посмотрели, постирали вещи, так как дети в машине испачкались. На ресепшене было оговорено, что охранник с парковки доступен 24/7 и в любой момент может открыть дверь на парковку и мы можем спокойно взять остальные вещи. Когда охранник открывал нам дверь, его первая фраза в мой адрес и адрес моей жены с детьми - "Я вообще должен спать был в это время, а не открывать парковку, чтобы вы забрали свои вещи". А ты куда устраивался? Чтобы гостям хамить. Я сам работал в сфере обслуживания в молодости и никогда не позволял себе такое. На ресепшене нам в таком же неуважительном тоне ответили на нашу жалобу. Я попросил книгу жалоб, а она пустая и заведенная от сегодняшнего числа. На просьбу дать прошлые книги жалоб поступил отказ.

А по поводу номеров - грязные. Повсюду чужие волосы. Жену чуть не стошнило, когда она увидела в туалете камок чужих волос, да ещё и смешанный с пылью, видно что лежит давно.