При бронировании через наше агентство и также проверке на веб-сайте отеля и других платформах для отзывов было ясно указано, что время заселения составляет 14:00, а выезда - 12:00.

Однако по прибытии моя сестра и мать были проинформированы на рецепции о том, что их номера будут доступны лишь к 15:00, и их ожидают выселить к 11:00. Несмотря на попытки моей матери продемонстрировать им соглашение и информацию на веб-сайте, соответствующую исходному времени, их заботы остались без внимания.

Я глубоко недоволен этим опытом. Я забронировал эту поездку в качестве подарка с надеждой, что все будет проходить гладко, но, к сожалению, недоразумения отеля омрачили то, что должно было быть приятным началом. После 13 часов дороги и 8 часов ожидания сразу доступ к номерам и удобствам был необходим, как базовое условие, особенно учитывая удобство и удобства путешественниц.

Отсутствие профессионализма со стороны персонала отеля глубоко разочаровывает. Их неспособность соблюсти изначально сообщенное время заселения и выселения свидетельствует о досадном уровне непрофессионализма.