4
4 accommodation
4 service
4 food
отдых с семьей
Отель неплохой, но больше мы сюда не приедем.
1) разочарованы детской аннимацией, причем ресурсы (территория, клуб, персонал) для этого есть. слабое минидиско, днем вообще не было никаких развлечений для деток, хорошо, что приезжие артисты развлекали детей. Очень жаль, что отель с заявленным названием Фэмили, не подготовился нормально к отдыху своих маленьких гостей
2) питание-неплохо: мясо, рыба, индейка... овощи, гарниры, салаты, фри , все было довольно неплохо, но вот морепродукты были 1 раз, с коктейлями в барах беда, некоторые совсем не умели делать бармены, ну либо искали рецептик в интернете))))
3) неприятность с размещением - почти полтора часа нас мутозили (семья с 2 детьми после 5тичасовго перелета и 2 хчасовго трансфера), хотели заселить в номер с категорией, которая была ниже оплаченной и указанной в ваучере, в итоге заселили, но со словами "это наш комплимент от администрации отеля"... неприятненько получилось, мы вообще-то заплатили за данный "комплимент" и немало.
Римма Хайбуллина rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
3.4 Beach
1.7 Children services
2.5 Location convenience
2.5 Rooms
4.1 Hotel infrastructure
10:40 31.10.23
Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Сотрудник по работе с гостями
Add a comment
Add a comment