Главный недостаток отеля, это его псевдоним 5 звезд. Отель является банальной четверкой под всем фронтам. И в ваучере который вы получаете за три дня до вылета это сказано. Мы решили не ленится и описать по всем пунктам про этот отель. Если вы будите понимать что это не пятерка и не все включено, то у возможно у вас не будет столько негатива как у нас.

Заселение:

Заселение в номера со скандалом. Сначала дали номера с видом на дорогу (автобан), которая не где-то там, а в 100 метрах от балкона. Хотя в ваучерах указано «номер с видом на бассейн или сад». Долго нам пытались втюхать, что все номера стандартные и как кому повезет. Главный администратор прекрасно говорит и на русском и на английском (хотя и с довольно хамскими нотками), но на уступки не хотел идти пока мы не начали звонить нашему тур агенту. В итоге нам дали номера, соответствующие нашим ваучерам.

Анимация:

Обеденной и вечерней анимации у бассейна в виде аэробики или что-то подобное нет. Один раз за 9 дней отдыха с детьми играли (бег в мешках, соревнования), но как организовано это, во сколько начинается и куда нужно привести детей — информации нет. Было шоу в бассейне с водным мотоциклом, более подробно про это шоу я написал в разделе «бассейны». Есть регулярное детское мини-диско с 21:00 по 21:15, ежедневно это одна и та же программа, которая естественно надоедает детям, и потом взрослая анимация до 22:00. Последнее бывает веселым и интересным, но не всегда.

Обслуживание:

Начнем с бара во взрослом бассейне. Там один бармен, он же официант по всему бассейну, он же уборщик столиков у бара. На баре можно стоять 15 минут в ожидании своего напитка и не факт, что вы его получите. К самому бармену нет вопросов, он всегда вежлив и улыбается, а вот к управляющему отелем они есть.

Бармены в главном баре заслуживают отдельной «похвалы». Один и тот же коктейль все трое готовят по-разному. Название коктейля одно — исполнение, вкус и вид разный. Если сказать green tea, то вместо чая дадут коктейль зеленый или синий, тут тоже как провезет.

Уборщики территории по всей видимости днем не убирают. Так как по всем кустам и бассейну стаканчики и бутылки, а помойки стоят переполненные до самого вечера.

Номера убирают каждый день и вопросов нет. Чисто, красиво и без напоминаний.

Платное:

Все нормальные соки (не химозные), мороженное (в +40!!!) и попкорн платные. Сок стоит 1$ стакан, мороженное от 1$ до 2$. Так же удивило платное манго в сезон. Еще и ценник на него 4$ повесили. Это же манго во ВкуссВилле стоит 260₽ (3$).

Есть платные вечеринки после 22:00 с ценой 7$ за персону.

Хотите крабов, креветок и не ждать четверга. Ловите официанта с черной папкой. У него можно заказать все это в любой день за наличные.

Я напомню, что отель продают как пятизвездочный все включено. Мы были во многих отелях Египта и если это пятерка, то платить там только за определенные виды алкоголя, но не за мороженное и соки.

Номер:

Сам по себе номер обычный. Есть предбанник с диванчиком, ванная комната с душевой и спальня.

Шкаф в спальне большой и вместительный, вот только на семью из трех человек там три вешалки. По вешалке на человека. Если ваша половинка взяла множество платьев, то ходить ей в мятых.

Кондиционер в номере ревет так будто турбина самолета. То есть либо вы спите в тишине - либо в духоте. Ночью спать невозможно с ним и настроить его на более тихий режим нельзя. Пульт от кондиционера встроен в стену и не получится его включать и выключать ночью, не вставая, также отсутствует авто поддержка температуры. Он просто ревет и все.

На балконе очень красивые ставни, но на этом их плюсы заканчиваются - как бы они не были закреплены, всю ночь, из-за ветра они хлопают и стучат о балконные двери. Вместе с ревущим кондиционером производит невероятное впечатление, но не способствует здоровому сну.

Бассейны:

Всего два бассейна, не сказать что они оба большие. Две скромные лужи.

Лужа-волна, это бассейн в котором каждый день в 15:00 включают волну на 10 минут. В это время в нем масса людей превышает массу воды бассейна, что выглядит как суп из людей.

Лужа-центральная поделена на глубокую часть 160см и мелкую 60-110см. В мелкой дети, в глубокой тоже дети, но с матрасами и нарукавниками. Поплавать в этом бассейне тоже не выйдет. Также в этой луже проводят мероприятия. К примеру, они загнали водный мотоцикл в эту лужу и 15 минут он кружил по глубокой части, а над ним кружила девушка на доске (летала под давлением воды). Шоу проходило в 15:00 дня, после чего бассейн закрыли и залили хлоркой. Оно и понятно там все пахло бензином. Но купаться в разгар жаркого дня было просто негде.

В целом обе лужи переполнены, а после 17:00 остается только центральная лужа.

Стоит отметить что у одного из корпусов есть еще один бассейн, но из него сделали фонтан и это при том, что отель очень нуждается в еще одном бассейне.

Горки:

Ватрушки для горок клеенные перекленные и выглядят, будто по ним стреляли из дробовика, ручки болтаются, а клей уже не помогает. У меня ручка отлетела и поцарапала ладонь. На самих горках лучше кататься с 10:00 до 11:00, дальше будут огромные очереди. Так как один человек отвечает за несколько спусков.

В описание отеля присутствует Река. Знайте что это не река на которой вы плывете, неспеша на ватрушке. Их река это лодка с веслом. Не умеете грести, лучше не ходите.

В детском бассейне горки в виде синих змей красят купальники детей. Нам не удалось отстирать и купальники девочек на выброс.

Еда:

В целом еда съедобная, но скучная. Есть гриль, тушеное и запеченное. Это может быть рыба, говядина, курица или овощи.

Макароны каждый раз переварены очень сильно. В целом все переварено или зажарено да безвкусия.

На гриле через день чередуется курица или фарш.

Из самого проверенного это рис, нут и фасоль. Они всегда вкусные и приготовлены идеально.

Есть и рыбный день - Четверг. В этот день можно увидеть креветок, крабов или осьминогов. Я даже видел что-то похожее на роллы.

Из десертов можно есть национальные вкусняшки, все остальное печево безвкусно. Хорошие круасаны и выпечка на завтрак.

Очень плохо обстоит дело с фруктами - дыня напоминает скорее тыкву. Арбуза не было вовсе. Груши безвкусны. Можно есть сливы, апельсины и бананы (желтые).

Море:

До моря нужно ехать на автобусе. Но на рецепшене вам об этом не расскажут. Мы узнали благодаря отзыву, который прочитали и рассказывали потом всем, кого увидели. На парковке сбоку от отеля вас будет ждать старенький автобус. Отправляется по расписанию, раз в час (в ровное время). Поездка проходит быстро, но душно, не забудьте взять билетики у водителя - без низ к морю в соседнем отеле, куда вас привезут, вам просто не пустят. Море мелкое, лучше ехать утром. Но очень красивая природа - мы кормили рыб, дети были очень счастливы. В целом пляж как пляж. Мороженое тоже платное.

Выезд:

Много уважаемый гид не вывесил расписание нашего отъезда. Мы прекрасно понимаем что это не вина отеля, а косяк тур оператора Библио-Глобус. Нам пришлось писать и звонить по всем номерам с ваучера, но без результатно. Только звонок напрямую в центральный офис компании в Москве дал результат, правда на счету телефона резко стал минус за такой звонок. Что касается гида, то он так и не ответил нам на наши смс и звонки. Наверно трубки с незнакомых номеров не берет :).

Итог:

Что сказать по итогу. Отель не дотягивает до звания пятизвездночного. Хотя стоит как пятерка и продают его как пятерку все включено.

Работников на проходных точках мало, это явная экономия отеля. Как следствие страдают отдыхающие.

Территория отеля скромная и кажется что мы в муравейнике.

Бассейны маленькие и их не хватает на количество посещающих. То же самое со столовой - поесть медленно и спокойно не удастся.Очень много людей, не так много столов.

Вечером будьте готовы к тому, чтобы искать уединенный уголок. Музыка очень громкая и очень своеобразная - скажем так, никакого международного своеобразия в ней нет (смахивает на похоронное отпевания).