Vacation as a With friends in
September 2023
- Do not recommend the hotel 3.8
5- accommodation
4 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Не рекомендую данный отель
Ужасное отношение руководства к гостям! Да, красиво, персонал молодцы, ремонт хороший. На этом все. Мало того, что их система Овербукинга позволяет местным постояльцам спокойно продлить номера, хотя они куплены и оплачены нами за 2 месяца! В следствии чего нас отправляют на 2 дня в отель 50+. На наши возражения, Светлана или Марина грубым тоном отвечают «будете тогда жить 2 дня в конференц-зале». Отвозить нас в отель машина уже на готове, забирать - мы прождали 2 часа, поднимая на уши туроператоров, чтоб они связались и напомнили. Заплатив за путевки больше 200тыс ждешь абсолютно другого отношения. Компенсировать они решили Аля-картом, 10 минутным массажем на человека и лучшим номером. В Аля-карт мы ходили по своему тарифу, еда отвратительно не вкусная. Плюс записываешься по времени, приходишь и час просто ждешь. Обратились на ресепшен, попросив вместо Аля-карт, продлить время массажа, конечно нам отказали, попросили объединить время массажа на одного человека, чтоб один пошел на 20мин, тоже отказ. Не советую данный отель, не ведитесь на красивую картинку, оно того не стоит.
Алиса Курбанова rated hotel services
3.1 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
3.9 Beach
— Children services
3.0 Location convenience
4.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Еда неплохая
персонал хороший
официанты на пляже
конкретно в баре - топ! Располагают максимально
Disadvantages
Руководство
отношение к гостям
не заинтересованы в урегулировании конфликтов
Added
11.09.23
11:49
(1 103 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment