3.5
5- accommodation
2 service
4 food
Мы БЫЛИ постоянными клиентами...
Мы постоянные клиенты этого отеля.
Точнее сказать, мы БЫЛИ постоянными клиентами.
С появлением третьего ребёнка вопрос о выборе отеля для первого совместного отдыха на море даже не стоял: конечно Alhambra! Отдых со старшими детьми в 2014-2017 годах был потрясающим! Наличие дуплексов для больших семей, свой лунапарк, большая зона детского бассейна, игровые площадки, очень хорошая анимация и даже детский ресторан. А ещё идеальная чистота и вышкаленный персонал...
По началу и в этот раз все шло как и ожидалось. Мы заселились в субботу, получив дуплекс вместо заказанных двух одиночных номеров, разместились, правда, пришлось вечером напомнить, что кроватку для малышки нам так и не принесли... В воскресенье вечером обнаружили, что номер не убран. Бывает. Наверное, воскресенье. В понедельник вечером закончилась туалетная бумага и желание третий день вподряд пользоваться одними и теми же полотенцами. Я спустилась вниз и вежливо объяснила ситуацию. Руумбой пришел через полчаса, поменял полотенца и принёс бумагу. Ну, решили, остальное, наверное, завтра. Но ни завтра, ни на следующий день никто не пришёл! На пятый день я снова спустилась вниз и уже не очень веселым тоном рассказала о переполненных мусорках, несвежем постельном белье и мокрых полотенцах. Мне было обещано, что больше такого не повторится и даже заверено, что наша комната будет убираться ежедневно до 13 часов, так как малышке днём требуется сон... На следующий день руумбой зашёл в 6 вечера вместе с нами в номер, когда мы вернулись с пляжа. Собрал все полотенца и... исчез!!! Просто не вернулся!!! Мы сначала ждали его, стоя в мокрых купальниках, а потом впятером вытирались двумя полотенцами, привезёнными из дома!
... Единственный раз, когда была проведена идеальная уборка - мы перехватили двух женщин в коридоре, сунули им денег и попросили убрать. Они сначала отказывались, мол, не их номер. Но евро творят чудеса.
И мы не единичный случай. Я сплошь и рядом слышала о том, что номера грязные и убирают абы как, от других клиентов.
Очень и очень жаль. Отдых был значительно подпорчен, так как заплатить за 5 звезд, а жить в двух не входило в наши планы!
Тем более от Alhambra мы этого точно не ожидали!
Other pictures
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Инна К rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.5 Beach
4.0 Children services
3.1 Location convenience
3.3 Rooms
4.4 Hotel infrastructure
10:17 10.07.24
Румсервис - это доставка еды в номер ))) А кроме проблем с уборкой что-то было не так? Питание держится? Кстати по хаускинингу конкретно в Альхамбре проблемы решаются звонком на рецепшен, но, Вы правы, возможно не одним, а несколькими. Слишком силен человеческий фактор - не дело для уровня Альхамбры :-(
09:37 11.07.24
Вот мне просто интересно, вы дома тоже постельное бельё и полотенца через день меняете?
12:35 12.07.24
Уважаемый Антон, у меня на доме не стоит *****++ ultra all inklusive. И да, отель этого класса обязан менять белье и полотенца КАЖДЫЙ день. Вы не знали? За это клиент и платит больше, чем за 2 звезды с туалетом на улице. Прочитаейте еще раз отзыв. Мы были в этом отеле ранее МНОГО раз. И только в этот раз был такой ужас с уборкой. Как бы вы себя чувствовали, если бы неделю не выносили мусорку с памперсами и однажды пришли, забрали полотенца, когда мы заходили с пляжа вечером в номер в мокрой одежде, и просто ИСЧЕЗЛИ!!! Я каждый день отстаивала очередь из таких же жалующихся бедолаг, чтобы вежливо попросить хотя бы поменять полотенца и вынести мусор. Кто-то там писал, достаточно же позвонить. Хаха... Не надо делать из меня скрягу и склочницу. Это был мой любимый отель. Но я и дома регулярно выношу мусор и меняю белье. А в отпуске за такие деньги можно надеяться, что руумбой будет делать это хоть раз в неделю! А теперь скажите мне, что я не права
Add a comment
Add a comment