Vacation as a Solo trip in
September 2023
- Do not recommend the hotel
17.09.23 - 07.10.23
2
1 accommodation
2 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
отрицательное впечатление
номер - sea view в основном корпусе - на самом деле это боковой вид на море.
Номер над рестораном (3-й этаж), соответственно все кухонные запахи в номере.
Но что хуже всего, так это то, что на соседней территории ( sunrise) до глубокой ночи громыхает музыка, и от шума не спасает ни закрытые окна, ни беруши.
Номер менять отказываются, ссылаясь на перегруженность отеля.
В день заезда на приведение кондиционера в номере в рабочее состояние ушло 6 часов,
спасибо гест релейшен Светлане, без нее и за день бы проблему не решили.
Питание - очень среднее.
Added
21.09.23
22:37
(558 characters in the review)
say Thanks
20:50 22.10.23
Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, за то, что нашли время и написали столь подробный и искренний отзыв. Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами некоторыми неудобствами и сообщить, что мы обязательно примем во внимание все замечания об отеле, которые Вы указали. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты в кратчайшие сроки. Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями,
Add a comment
Add a comment