Vacation as a With family in
August 2023
- Recommend this hotel 4.3
4 accommodation
5 service
4 food
Correct review - affects rating
впервые в шарме
Отдыхали семьей из трех человек (сын 12 лет) в конце августа 11 дней. Так как перелет был ночным, приехали рано, где-то в 9.00 – выдали браслеты и отправили на завтрак, сразу не заселили, предложили подойти ближе к 12.00. Заселили в 13.00. Мы без претензий, так как официально заселение, как и везде, с 14.00. К корпусу отвезли на электромобиле (!). Сам номер предоставили на 1 этаже в 4 корпусе с прямым выходом на бассейн (есть свои плюсы и минусы). Но, номер был подготовлен для ДВОИХ, сейф был заблокирован, а у электрочайника сломана крышка!!! Мы на это тут же указали сопровождающему, на что он сказал, что сейчас все будет. Ничего не случилось и через 1,5 часа пришлось идти в Гест-релейшен и Яна пообещала все устроить, по итогу только открыли сейф… Далее, обратился перед ужином к ребятам с ресепшена (Гест-релейшен уже не работал), в течении часа был решен вопрос по комплекту белья на раскладной диван. Следующий заход в Гест-релейшен уже к Анне случился на следующее утро и только после этого появился третий комплект полотенец и был заменен чайник. В общем, заселение было немного смазано. К самому номеру претензий нет, очень чистый, просторный и совсем не уставший. Уборка все дни была на «5+», выметалось и вымывалось все начисто, всегда приносилась в необходимом количестве питьевая вода, через день меняли постельное белье. При этом, стоит заметить, что все уборщики – мужчины и качество уборки не зависело от оставленных чаевых.
Все сотрудники отеля доброжелательны, всегда готовы ответить на вопросы и помочь. Ни разу не слышал грубости и не замечал равнодушия.
По территории и тому как ее содержат, если б было можно, я поставил бы «6»!))). Все идеально чисто, газончики, ухоженная растительность, продуманный ландшафт, дорожки ежедневно МОЮТ С ШАМПУНЕМ. Вечернее освещение – отдельная тема!
Бассейны везде. Лень далеко идти, пожалуйста, есть у каждого корпуса. Хочется в большой бассейн, также, нет вопросов – от центрального корпуса и практически до пляжа их целый каскад на любую глубину.
По питанию я бы поставил «4». Оно качественное, но выбор не очень велик и с разнообразием (в разрезе всех 11 дней) тоже грустновато. Особенно где-то на 5 день, когда, видимо из-за уменьшения количества отдыхающих один из ресторанов на 1 этаже на обед закрывали, выбрать было не из чего. В общем, обедать мы ходили всю вторую половину отдыха в снек-ресторан. Это минус отелю: количество отдыхающих не должно влиять на питание (((. Но, есть два классных места: Олимпус бар у бассейна с классными коктейлями и веселыми позитивными барменами, и рэд скай бар. Очень понравился а-ля-карт ресторан Концерто с оригинальным меню и превосходным обслуживанием. При этом, нельзя не отметить очень вкусные сладости, которые предлагает отель.
Кроме питания, думаю, что очень нужно подтянуть вечерние развлекательные программы.
Был, также, один неприятный момент – во вторую половину отдыха у сына ночью украли пляжные шлепанцы со стороны дверей у бассейна. Не нашли, хотя вроде искали и даже по камерам…( В общем, в оставшиеся три дня обувь мы заносили в номер.
Если брать в общем, то отель понравился. Ну, а так…общая оценка скорее 5-, чем 4+.
Алексей voted hotel services
4.1 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
4.5 Beach
— Children services
4.3 Location convenience
5.0 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Added
22.09.23
11:51
(3 248 characters in the review)
say Thanks
09:33 23.09.23
Уважаемый Алексей,
От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв.
Мы искренне рады, что смогли оправдать Ваши ожидания от отдыха и подарили столько приятных впечатлений.
Для нас очень важно получать объективную обратную связь от наших гостей для улучшения сервиса. Нам важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и отрицательные моменты, которые позволят нам принять конструктивные решения для их исправления.
Надеемся, что в будущем снова будет иметь честь видеть Вас в числе наших гостей и удивить произошедшими изменениями.
С наилучшими пожеланиями, Администрация отеля Albatros Laguna Vista Resort.
09:35 23.09.23
Приятно видеть обратную свзь
Add a comment
Add a comment