АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
606 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2023
22.09.23 - 29.09.23
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Наш отдых- деньги на ветер

Translate

Приехали в отель в 10 вечера, заселили нас оперативно. Дали номер на 3 этаже ( 1330). Из двух лифтов работал 1, второй постоянно поломан. При заселении мы обратили внимание, что в номере очень душно. Включили кондиционер, но он не работал. Не буду вдаваться в подробности по поводу нашего общения с менеджментом отеля, но это было часто, много и бесполезно. Они кормили нас обещаниями, что решат вопрос, но ничего не сделали. В итоге мы выяснили, что это политика отеля, они сами отключают кондиционеры ради экономии и нерешенных проблем с электричеством. Пятый день мы пребываем в этом «отеле», в номере-баня, не хватает березового веника. Хочу заметить, что обращения в Анекс тур, к руководству отеля ничего не принесли. Люди, не портите себе отдых, не приезжайте в Selectum Family Comfort, никаким комфортом здесь не пахнет.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Питание в отеле приличное
  • вы не найдете большого ассортимента
  • но и голодными не будете.
  • Не работает кондиционер
  • Руководство отеля плевать хотело на туристов
  • которые за свои деньги не получают сервиса
Added: 25.09.2023 19:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 827 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (858) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Инна Попова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.09.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 606