АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
196 + 0
Readership
Без статуса
1 комментарий
Vacation as a couple in September 2023
16.09.23 - 23.09.23
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Приехали в новый отель и.к были уже 4 раза

Translate

Приехали в отель ранним утром встретили восход, всё было хорошо ,оставили багаж при входе, нам сразу подключили wi-fi дали ключи от полотенец и сказали что после 14:00 будет размещение

Была в этом отеле четыре раза увидев его конечно я разочаровалась, так как увидела совершенно другой отель причём не зелёный а как говорят сейчас современно хай-тек он без зелени голый, ну ладно это полбеды, сравниваю то что было было, было всё прекрасно и фонтанчики и укрыться где и пальмы и цветы ,а сейчас всё в едином каменном стиле, да сделали два новых бассейна ,да сделали детский бассейн типа с горками ,но укрыться от палящего солнца, который увы был в сентябре сильный до 39 градусов,пришлось окружиться с зонтами ,отсутствует анимация, утром никакого отельного приветствия ,никаких оповещений, что где Когда и люди сами все спрашивают ищут что где Когда будет где Дартс, волейбол никаких игр около бассейна, никакой музыки ,все лежат около бассейна в тишине отданы сами себе раньше были какие-то игры было весело ни секунды чтобы мы скучали, а сейчас тупо, если даже приехал один не дай бог ты будешь лежать и думать куда пойти что делать что послушать ,при вопросе где это всё узнаётся, показали на экран, оказывается есть телеэкран и надо пойти туда и всё узнать ,сама анимация русскоязычный только один человек,вообще её не видно по субботам пенные , остальные дни вечером в 9:00 какие-то представления, которые идёшь и узнаёшь уже по факту ,потом идёт живая музыка ,амфитеатр конечно большой, всё сделано, теперь столики и можно сидеть и наслаждаться места всем хватит всегда , причём если даже не видно то стоят два больших экрана можно смотреть на экран,потом автоматически переходит на малую сцену и начинается живая музыка ,баров море насчёт этого ничего не могу сказать ,ничего не надо искать ,бармены сами подходят при представлении спрашивают что надо, на территории их вообще много Нам повезло у нас было выступление звезды Инны и то сделали не по-человечески сделали в закрытом зале ,где проходят дискотеки куда вмещается совершенно мало народа ,ждали час, а потом всё это ненормально и многие естественно не попали, ждали что будет на экране, а так как не было оповещено где естественно прождали .Был пивной праздник, понравилось,но почему то к пиву подавали сладости мы так и не поняли. Мы проживали в старом корпусе в котором не было реконструкции ,он также остался как и был, только стал белого цвета снаружи а внутри ну да устаревшее, ну переночевать нам больше и не надо было нормально, новые бунгала всё переделали там конечно всё супер вплоть от зубных щёток и приборов для бритья и всё остальное но это стоило дороже а у нас стандарт в старом корпусе ,и кроме тапочек и полотенец из шампуня ничего не было даже жидкого мыла не было в дозаторе ,это дозатор был сломан и из него всё вытекало но меня это не нагнетала мне этого не надо было я плюнула на всё это.

В барах ребята стараются но меня очередь всегда расстраивает стоишь культурно ждёшь очереди Но тот кто подошёл впереди и вдруг там выкрикивает то что ему надо, почему-то обслуживает его первого, а мы как умные стоим ждём, еда в ресторане ничего не могу сказать всё нормально Я не привередливая всё есть и фрукты и овощи и зелень и мясное ,и раки ,и мидии всё это было, спиртное как всегда ,водку наливали Смирнов ,показывали бутылку. Что вызывало большое сомнение коктейлями не увлекаюсь ничего не могу сказать.

При разговоре с отдыхающими многие были не первый раз все говорили что им этот вариант реконструкции не нравится, раньше было уютнее и территория казалось совершенно другой. Теперь горки отдельно они огромные высокие как высота главного корпуса это получается как восемь этажей я не рискнула прокатиться просто посмотрела хотя раньше каталась. Отель заполнен полностью но этого количества народа не чувствуется так как все расходятся по своим зонам и как-то это не чувствуется. Главное в этом отеле сейчас отменили браслеты их нет отменили как раньше было, отменили а-ля карт рестораны так как они платные и посчитали что это не нужно так как всё в основном ресторане есть, обновили конечно пирс ,он теперь большой и там тоже большой бар играет музыка лежаки ,можно спокойно отдыхать там и спокойно оттуда уже нырять море вход в море кстати меня не очень расстроил нет булыжников а просто он песчано-каменный.

Может возникнуть вопрос почему я поехал туда пятый раз в четыре раза я была почему-то меня там устраивала всё что мне нужно было, и анимация ,веселье я отдыхала и душой и телом и вдыхала воздух моря а сейчас осталось из зелени только то что когда мы идём к морю они её назвали зоны отдыха еловые , оставили несколько деревьев сосен где люди просто под тенью лежат на лежаках и дышат действительно этим воздухом. Думаю в отель я больше не вернусь, разочарование

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • Всё относительно неплохо
  • Анимация
  • скучно
  • при таком большом отеле анимации должна работать от и до а их не найти и не слышно и не видно. Мало зелени
  • стало Египтом
  • испортили отель
Added 04.10.2023 19:43 4 768 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!

Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer, работающего под управлением группы Swandor Hotels&Resorts, и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Благодарим Вас за положительную оценку нашего отеля.
Все замечания и пожелания, указанные выше, будут переданы Администрацией отеля и расмотрены в ближайшее время.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (137) Next rate Все отзывы автора (1)
Эльза Шарипова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.10.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности